Специалист по обучению и развитию персонала

Клиника Ренессанс Здоровье (входящие в состав Группы «Ренессанс Страхование») - сеть современных клиник, где пациенты получают качественную медицинскую помощь от высококвалифицированных специалистов.

Наши клиники оборудованы передовым медицинским оборудованием и предлагают широкий спектр услуг от диагностики до профилактики заболеваний.

Задачи, которые предстоит решать:

• Единственный специалист направления: самостоятельно ведёт обучение и развитие персонала от выявления потребности до оценки результата;

• Администрирование iSpring LMS: учётные записи, группы, назначение курсов, траектории обучения, контроль прохождения;

• Регулярная разработка курсов и тестов в конструкторе iSpring;

• Самостоятельное формирование запроса на обучение на основе отчётности по качеству и запросов стейкхолдеров (руководители клиник, контакт-центра, подразделений);

• Точечная прослушка звонков: выявление потребности в обучении через разбор проблемных звонков;

• Работа с отзывами пациентов как с частью контроля качества: выявление потребности в обучении;

• Ведение базы знаний: структура, разработка статей, работа с заказчиком, описание бизнес-процессов компании;

• Начальное обучение и адаптация новых сотрудников: контроль сроков и качества обучения;

• Формирование и анализ отчётности по скорости и качеству обучения, разработка и внедрение мер по улучшению показателей;

• Активное использование ИИ-инструментов в работе, в т.ч. автоматизация контроля качества.

Нам важно, чтобы Вы обладали:

• Опыт работы в обучении и развитии персонала от 3 лет;

• Практический опыт администрирования iSpring LMS (iSpring Learn) и разработки курсов и тестов в iSpring Suite;

• Опыт самостоятельного выявления потребности в обучении (по данным контроля качества, запросам руководителей);

• Опыт написания статей для базы знаний и описания бизнес-процессов;

• Опыт подготовки и анализа отчётности по обучению.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство по ТК;
• Удаленный формат работы;
• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Предоставляем ноутбук для работы;
• Медицинское обслуживание сотрудников (программа ДМС), страхование от несчастного случая после испытательного срока;
• Система наставничества, специальные программы адаптации для новых сотрудников.