Руководитель группы телефонных продаж (B2B, офис)

Мы развиваем направление дистанционных продаж банковских продуктов для юридических лиц и предпринимателей и ищем руководителя, который сможет выстроить эффективную работу команды телефонных продаж.

Нам нужен не просто контролёр выполнения плана, а лидер, который умеет обучать сотрудников, разбирать звонки, находить точки роста и повышать результативность команды.

Чем предстоит заниматься

• Управлять командой специалистов по исходящим B2B-звонкам.
• Ставить цели, контролировать выполнение плана и ключевых показателей.
• Организовывать адаптацию новичков и помогать им быстрее выходить на продуктивность.
• Анализировать конверсию звонков, причины отказов и качество коммуникации.
• Проводить разборы звонков, индивидуальные встречи и командные планёрки.
• Развивать сотрудников, давать обратную связь и повышать качество продаж.
• Совместно с рекрутингом планировать потребность в персонале и адаптацию новых сотрудников.
• Находить узкие места в скриптах, процессах и организации работы, предлагать улучшения.
• Формировать регулярную отчётность по результатам команды.

Что для нас важно

• Опыт управления командой телефонных продаж, телемаркетинга или контакт-центра.
• Понимание специфики исходящих звонков и B2B-коммуникации.
• Умение работать с показателями: дозвон, конверсия, выполнение плана, качество разговоров и продуктивность сотрудников.
• Навыки обучения, обратной связи и развития команды.
• Системность, самостоятельность и ориентация на измеримый результат.
• Умение не только требовать выполнения показателей, но и находить причины, по которым команда их не достигает.

Что предлагаем

• Удалённый формат работы.
• График 5/2 с согласованным рабочим временем.
• Заработная плата составляет 120 000 рублей на руки (80 000 оклад+премия по результатам KPI группы)
• Возможность влиять на процессы, результаты и развитие направления.
• Прямое взаимодействие с собственником или ответственным руководителем бизнеса.
• Возможность выстроить понятную систему управления небольшой командой и масштабировать её по мере роста направления.

Условия оплаты: фиксированная часть + премия по результатам KPI, привязанная к согласованным результатам команды. Размер дохода и KPI обсуждаются на собеседовании.

Как мы поймём, что нам по пути

На встрече обсудим твой управленческий опыт, подход к адаптации новичков, мотивации команды и выполнению плана.

Будет преимуществом, если ты сможешь привести конкретные примеры того, как повышал конверсию, сокращал отток сотрудников или выводил команду на целевые показатели.

Если тебе интересно строить систему, а не просто контролировать цифры, откликайся-будем знакомиться.