Оператор в чат-поддержку (Call-center)

MBANK ПРИГЛАШАЕТ В СВОЮ КОМАНДУ ОПЕРАТОРА КОНТАКТ-ЦЕНТРА

Мы ждем от тебя:

• Образовательный уровень –средне-специальное, незаконченное высшее, высшее рекомендуемо;
• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов и продаж является преимуществом;
• Владение основами делового этикета, навыки ведения деловой переписки;
• Знание устного и письменного кыргызского и русского языков обязательно;
• Хорошие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, сообразительность;
• Навыки работы с ПК и Высокая скорость печати (от 200 зн/мин).

Твоя зона ответственности:

• Прием и обработка входящих обращений;
• Консультативная поддержка действующих и потенциальных клиентов;
• Предоставление всей необходимой информации клиенту по тарифам, услугам, продуктам, процедурам и акциям Банка;
• Прием и регистрация клиентских жалоб и пожеланий, их передача в соответствующие отделы на рассмотрение;
• Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом;
• Своевременное и качественное владение информацией по продуктам, услугам Банка, а также любой информацией необходимой для оперативного обслуживания клиентов.

Для нас ценно:

• Навык работы в команде, как лидера направления и возможность обучения специалистов;
• Ценность и понимание корпоративной культуры Банка;
• Проактивность и вовлечение во все процессы по развитию направления.

Мы предлагаем:

• Комфортный график работы 5/2, 6/1;
• Официальное трудоустройство согласно ТК КР;
• Гарантированный доход плюс премиальное вознаграждение от 14 600 до 50 000 KGS на руки;
• Работу среди профессионалов, готовых делиться своим опытом;
• Насыщенную корпоративную жизнь в дружном коллективе;
• Возможность карьерного роста и профессионального развития;
• Стабильный конкурентный доход;
• Сниженные проценты по кредитам;
• ДМС;
• Материальная помощь и т.д.