Оператор call-центра

ОАО МФК «АБН» - динамично развивающаяся микрофинансовая компания с отличной репутацией, которая на протяжении более 27-ти лет занимает лидирующие позиции на рынке Кыргызстана и является частью международного конгломерата LOLC holdings.
Наши клиенты - люди, вносящие большой вклад в экономику страны.

Мы с поисках оператора ​​​​​​​call-центра​​​​​​​.​​​​​​​

Обязанности:

• Прием входящих звонков и консультирование клиентов по продуктам и услугам АБН;
• Обработка обращений клиентов через WhatsApp, Instagram Direct;
• Прием и первичная обработка заявок клиентов;
• Передача поступивших заявок в соответствующие подразделения/ответственным специалистам для дальнейшей обработки;
• Регистрация обращений и заявок, своевременное внесение и обновление информации по ним;
• Предоставление клиентам точной и актуальной информации об условиях продуктов и услуг;
• Ведение установленной отчетности по звонкам, обращениям и поступившим заявкам;
• Соблюдение стандартов обслуживания и деловой коммуникации АБН.

Требования:

• Свободное владение русским и кыргызским языками, грамотная устная и письменная речь.
• Четкая дикция, уверенная манера общения.
• Хорошие коммуникативные навыки, умение слушать клиента, выявлять его потребность и понятно доносить информацию.
• Клиентоориентированность, вежливость и доброжелательность.
  -Стрессоустойчивость и способность спокойно работать с недовольными или конфликтными клиентами.
• Быстрая обучаемость и способность запоминать большой объем информации по продуктам и условиям компании.
• Уверенное владение ПК, желательно хорошая скорость печати.
• Умение одновременно работать с несколькими каналами коммуникации: телефонные звонки, WhatsApp, Instagram Direct.
• Ответственность, дисциплинированность и внимательность.
• Опыт работы в Call Center, клиентском сервисе или продажах будет преимуществом.

Условия:

• Официальное трудоустройство согласно Трудовому кодексу КР.
• Конкурентоспособную заработную плату - обсуждается по итогам собеседования.
• Полный социальный пакет.
• Дополнительные премии.
• Обучение и возможность профессионального развития в сфере HR.
• Работу в стабильной и развивающейся компании.
• График работы: с 8:30 до 17:30, 5/2