Управляющий детским центром

О клубе:

• Клуб работает с 2021 года.

В 2025 году открылся второй филиал семейной школы

• Клуб в Митино имеет отличную репутацию и высокую оценку клиентов.
• Очень хороший коллектив без дрязг и сплетен. Корпоративная поддержка. Участие в жизни клуба обязательна

Обязанности:

• Ежедневное операционное управление. Обеспечение бесперебойного функционирования детского клуба в соответствии с установленными стандартами качества.
• Организация выполнения плана привлечения новых клиентов и организация мероприятий по удержанию текущей базы клиентов.
• Контроль выполнения финансового плана
• Планирование и разработка рекламных мероприятий, развитие имиджа клуба в социальных сетях, участие в организации детских мероприятий.
• Организация высокого уровня клиентского сервиса и постоянное улучшение качества обслуживания клиентов.
• Планирование бюджета и ведение отчетной финансовой документации.
• Работа с персоналом: подбор, расстановка и контроль работы персонала (специалисты детского клуба, администраторы и вспомогательный персонал), его развитие и мотивация.
• Организация, запуск и контроль сарафанного радио
• Организация и контроль работы администраторов по следующим направлениям:
• – продажи услуг клуба лично и по телефону (на исходящих звонках по базе контактов/по поступающим заявкам и на входящих звонках) по готовым скриптам.
• – проведение экскурсии и презентации услуг в клубе для родителей.
• – организация повторных продаж и пролонгации абонементов текущим клиентам.
• – ведение отчетности-CRM, документооборота.
• – формирование групп с учетом расписания, контроль посещаемости детей, взаимодействие с педагогами.
• – ведение кассового учета, проведение своевременных оплат клиентами, возвратов

Требования:

• Управленческие навыки.
• Навыки продаж.
• Умение общаться с родителями и детьми.
• Четкость в ведении таблиц учёта и документооборота
• Умение работать быстро принимать решения
• Доброжелательность.
• Инициативность

Кроме того:

• Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами в клубе.
• Организация мероприятий клуба: дни открытых дверей, праздники, тематические встречи и т.д.
• Организация проведения фото и видеосъемки занятий для социальных сетей.
• Контроль за материально-техническим обеспечением клуба (закупка хозтоваров, канцелярии), контроль наличия материалов для занятий.
• Контроль соблюдения корпоративных стандартов клуба.
• Выполнение поручений руководителя.
• Контроль поддержания порядка в клубе

Условия:

• Официальное трудоустройство по трудовому договору.
• Зарплата: оклад 70000 + kpi (план продаж, план по чистой прибыли, бонусы)