Менеджер отдела контроля качества (ОКК)

LTC (Language Training Center) - сеть школ английского языка с 14-летней историей и пятью филиалами в Астане. Мы помогаем подросткам осваивать английский язык, развивать уверенность в общении и достигать новых целей.

Мы растём, количество наших учеников увеличивается, и сейчас нам нужен специалист, который поможет сделать качество образовательных услуг ещё выше!

Приглашаем Менеджера отдела контроля качества (ОКК) - человека, который умеет видеть не только ошибки, но и возможности для улучшения, любит системный подход и хочет влиять на развитие компании.

Если вы внимательны к деталям, умеете анализировать процессы и добиваться реальных результатов - возможно, мы ищем именно вас!

-Контролировать качество работы филиалов : проводить регулярные проверки в Астане и Алматы, оценивать соблюдение стандартов и внутренних регламентов компании;
Проводить аудиты : проверять работу сотрудников по утверждённым чек-листам и критериям качества;
-Анализировать результаты проверок :выявлять нарушения, определять причины проблем и предлагать решения;
-Контролировать устранение недостатков : взаимодействовать с руководителями филиалов и отслеживать выполнение корректирующих мероприятий;
-Развивать систему контроля качества : совершенствовать чек-листы, критерии оценки и процедуры проверок;
-Готовить аналитическую отчётность : отслеживать показатели качества, выявлять тенденции и оценивать динамику результатов по филиалам;
-Организовывать работу команды проверяющих : планировать проверки, распределять задачи и контролировать их выполнение;
-Взаимодействовать с операционным директором и руководителями филиалов по вопросам повышения качества образовательных услуг.

-Высшее образование. Преимуществом будет образование в сфере педагогики, управления или экономики;
-Опыт работы от 1–2 лет в сфере контроля качества, внутреннего аудита, операционного управления, образования или клиентского сервиса;
-Опыт руководства командой будет преимуществом;
-Уверенное владение Excel или Google Sheets, умение работать с таблицами, показателями и отчётностью;
-Навыки анализа информации, проведения проверок и подготовки рекомендаций;
-Готовность к выездам в филиалы Астаны и Алматы;
-Грамотная устная и письменная речь, умение предоставлять конструктивную обратную связь.

Условия:
-Официальное трудоустройство согласно ТК РК;
-График работы 5/2, с 09:00 до 18:00;
-Фиксированный оклад + KPI по результатам работы;
-Возможность влиять на качество образовательных услуг и развитие компании;
-Взаимодействие с руководством и участие в совершенствовании внутренних процессов;
-Возможность профессионального развития;

Эта позиция подойдёт тем, кто хочет не просто проверять работу сотрудников, а влиять на качество процессов, видеть результаты своих решений и участвовать в развитии компании.