Менеджер клиентского сервиса

Кухни Модуль — международная производственно-торговая компания с собственной мебельной фабрикой в Беларуси.

Более 19 лет мы создаём качественные, стильные и доступные кухни.

🔹 Более 50 фирменных салонов в 4 странах
🔹 Свыше 50 000 реализованных проектов
🔹 Активное развитие и расширение сети

Сейчас мы ищем специалиста, который возьмёт на себя организацию и координацию монтажей кухонной мебели — от планирования выезда бригады до полного закрытия выполненных работ.

Чем предстоит заниматься:

• Организация монтажей: формирование графика, согласование дат с клиентами, распределение заказов между монтажными бригадами.
• Координация подрядчиков: постановка задач, контроль загрузки бригад, выхода на объекты и соблюдения сроков.
• Контроль выполнения работ: отслеживание монтажей, решение организационных вопросов, контроль качества и закрытия заказов.
• Работа с клиентами: сопровождение по вопросам монтажа, обработка обращений, жалоб, отзывов и урегулирование конфликтных ситуаций.
• Работа с рекламациями: регистрация замечаний, организация устранения недостатков и контроль решения вопросов до полного закрытия.
• Документооборот: получение актов и фотоотчётов, проверка документов, ведение задач в Мегаплане и других учётных системах.
• Работа с подрядчиками: поиск и привлечение новых монтажных бригад.

Наш кандидат:

• Имеет опыт координации подрядчиков, монтажных бригад, сервисных или логистических процессов.
• Умеет планировать, расставлять приоритеты и контролировать выполнение задач.
• Уверенно взаимодействует с клиентами и подрядчиками, умеет договариваться и решать спорные ситуации.
• Внимателен к деталям, ответственен и умеет работать в режиме многозадачности.
• Уверенно пользуется ПК, CRM-системами и Google Таблицами.
• Свободно владеет казахским и русским языками.

Опыт работы в мебельной сфере, особенно с организацией монтажей, будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РК.
• График работы 5/2, с 10:00 до 19:00.
• Комфортный офис в центре Астаны, в районе Триумфальной арки.
• Стабильность и уверенность — работа в международной компании с собственной фабрикой и 19-летней историей.
• Поддержку и адаптацию на этапе вхождения в должность.
• Профессиональное развитие и карьерный рост внутри активно развивающейся компании.
• Дружную команду, где ценят инициативность, ответственность и результат.

Нам нужен человек, который не просто составляет график монтажей, а управляет всем процессом и отвечает за его качественное завершение.

Если вам близок такой подход к работе — откликайтесь, будем рады знакомству!