Специалист технической поддержки

Нам требуется специалист для обеспечения бесперебойной работы IT-инфраструктуры офиса 30-40 человек, для быстрой помощи сотрудникам и активного участия в развитии компании через внедрение цифровых инструментов.

Обязанности:

1. Поддержка пользователей (Help Desk):

• Приём и решение заявок сотрудников;

• Настройка и обслуживание ноутбуков (Windows, macOS) с нуля (установка ОС, драйверов, корпоративного софта, обновление антивирусных программ, шифрования дисков);
• Помощь в работе с периферией (принтеры, сканеры, проекторы, гарнитуры);
• Настройка и администрирование удаленного доступа

2. Сетевая инфраструктура:

• Администрирование локальной сети (проводной Ethernet и Wi-Fi): мониторинг, диагностика, настройка VLAN, управление доступом;
• Контроль работы маршрутизаторов, коммутаторов, точек доступа (настройка, обновление, резервное копирование);
• Коммуникация с провайдерами связи.

3. Администрирование ресурсов:

• Управление корпоративной почтой (Яндекс360, Exchange): создание/блокировка УЗ, настройка групповых рассылок, настройка почтовых ящиков;
• Поддержка сетевых хранилищ: создание папок, разграничение прав доступа, ежедневный мониторинг свободного места и бэкапов.

4. Учёт и закупки:

• Ведение инвентаризации всего IT-оборудования (ноутбуки, мониторы, коммутаторы, лицензии и т.д.);
• Подбор и организация закупки расходников и нового оборудования.

5. Проектная деятельность и развитие:

• Участие в бизнес-проектах компании, как IT-консультант;
• Поиск, тестирование и внедрение новых ИТ-решений (доски задач, мессенджеры, системы документооборота) для оптимизации работы компании;
• Внедрение ИИ-модулей для ускорения и оптимизации бизнес-процессов.

• Опыт администрирования Windows;

• Знание сетей TCP/IP, DHCP, DNS, статической маршрутизации, VPN (OpenVPN / WireGuard);
• ​​​​​​​Умение самостоятельно диагностировать сбои (от кабеля до сервера) с использованием Wireshark, Ping, Tracert;
• Навыки работы с системой учёта оборудования (например, в Excel или специализированном софте типа OCS Inventory).

Будет преимуществом:

• Опыт работы с Linux (базовые команды, настройка SSH, cron) и MacOS;
• Понимание основ информационной безопасности (политики паролей, MFA, базовые антивирусные политики);
• Опыт внедрения CRM/ERP или интеграция через API (Zapier/Make).

Личные качества

• Сервисная ориентированность: умение объяснять технические вещи на пальцах, не раздражаясь на "глупые" вопросы;
• Самоменеджмент: способность управлять своим временем;
• Инициативность;
• Документирование: склонность записывать решения в базу знаний, чтобы не отвечать на один вопрос дважды

• Официальное трудоустройство
• Конкурентный уровень заработной платы
• ДМС
• Готовы рассмотреть кандидатов с совмещением