Инженер технической поддержки

В IT-команду ООО «Мореодор» — компании, специализирующейся на оптовых поставках свежемороженой рыбы и морепродуктов, — требуется Инженер технической поддержки.

Ищем специалиста, который умеет самостоятельно диагностировать технические проблемы, определять их причины и находить решения в рамках своей компетенции. Сложные и нестандартные задачи можно передавать профильным специалистам — в компании работает команда инженеров, готовых подключиться к их решению.

Обязанности:

• Техническая поддержка пользователей на уровне L2;
• Диагностика и устранение неисправностей рабочих станций под управлением Windows;
• Установка, настройка и поддержка Microsoft Office и другого пользовательского ПО;
• Работа с Active Directory: управление учётными записями, группами и правами доступа;
• Диагностика проблем локальной сети, LAN/Wi-Fi и доступа к корпоративным ресурсам;
• Диагностика сетевой инфраструктуры на базе MikroTik;
• Подключение и настройка рабочих мест, компьютеров, ноутбуков, принтеров и другой периферии;
• Диагностика программных и аппаратных неисправностей;
• Удалённая и очная поддержка пользователей;
• Передача сложных и нестандартных задач профильным ИТ-специалистам;
• Периодические выезды в другие офисы компании в пределах Москвы.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке или системном администрировании от двух лет;
• Хорошее знание Windows на уровне диагностики и устранения неисправностей;
• Практический опыт работы с Active Directory: учётные записи, группы и права доступа;
• Опыт установки, настройки и поддержки Microsoft Office и другого пользовательского ПО;
• Понимание принципов работы компьютерных сетей: TCP/IP, DHCP, DNS;
• Опыт диагностики проблем LAN/Wi-Fi и сетевой инфраструктуры;
• Умение выявлять программные и аппаратные неисправности рабочих станций и периферийного оборудования;
• Способность локализовать проблему, определить её возможную причину и самостоятельно найти решение в рамках своей компетенции;
• Грамотное и доброжелательное общение с пользователями;
• Ответственность, самостоятельность и умение работать в команде.

Условия:

• Оформление согласно ТК РФ, График работы — 5/2;
• Корпоративные обеды;
• Гибридный формат работы обсуждается индивидуально с успешным кандидатом;
• Работа в Москве, в нескольких офисах компании;
• Возможны выезды между офисами в пределах Москвы;
• Работа в составе ИТ-команды с возможностью привлечения профильных инженеров к решению сложных технических задач.