Специалист технической поддержки (мониторинг)
Специалист технической поддержки (мониторинг)
Москва, 1-й Красногвардейский проезд, 15
Метро: Деловой центрОписание вакансии
Обязанности:
- Контролировать работу систем и сервисов 24/7 с соблюдением SLA.
- Прием обращений и оказание технической поддержки по инцидентам сотрудников компании.
- Оперативное реагирование, координация и участие в локализации и устранении аварийных ситуаций в работе информационных систем и оборудования.
- Выполнение плановых работ в регламентные окна.
- Оценивать влияние на работу сервисов во время инцидентов, эскалировать. информацию согласно регламентам.
- Взаимодействовать со смежными подразделениями.
- Актуализировать FAQ и документацию.
Требования:
- Высшее или среднее профессиональное образование
- Знание ПО: Zabbix, Grafana
- Опыт работы в продуктах класса Service Desk
- Опыт работы с системами мониторинга и алертинга
- Понимание работы сетевого оборудования (SW, GW, FW)
Навыки
- Работа с большим объемом информации
- Настройка сетевых подключений
- Техническая поддержка
Адрес
Похожие вакансии
Помощник руководителя - Специалист по показам недвижимости
Центр Недвижимости Кастар
Москва
до 150000 RUR
