Специалист технической поддержки, внедрения и сопровождения

Специалист по внедрению и сопровождению ПО

SilentSoft — IT-компания из Алматы. Мы разрабатываем и внедряем системы автоматизации для бизнеса: ERP, WMS, CRM .

Ищем специалиста, который поможет клиентам запустить наши системы, обучит сотрудников и будет сопровождать их в дальнейшей работе. Вы будете работать с руководителем направления внедрения и сопровождения, который поможет разобраться в продуктах и задачах.

Что предстоит делать

• Внедрять наши системы у клиентов: готовить к запуску, настраивать и сопровождать начало работы.

• Обучать пользователей очно и удалённо: показывать возможности системы и объяснять рабочие процессы.

• Выезжать на объекты клиентов — в детские центры и на производственные предприятия.

• Администрировать системы: настраивать пользователей, права доступа, справочники и другие параметры.

• Помогать пользователям решать возникающие вопросы.

• Разбираться в проблемах, собирать информацию об ошибках и передавать задачи разработчикам.

• Проверять исправления и сообщать клиентам о результате.

• Готовить инструкции и пополнять базу знаний.

Что мы ожидаем

• Уверенное владение компьютером и способность быстро разбираться в новых программах.

• Умение объяснять простыми словами и терпеливо обучать людей.

• Системный подход к решению проблем: выяснить причину, проверить варианты и довести вопрос до результата.

• Ответственность, самостоятельность и внимательность к деталям.

• Готовность к выездам к клиентам.

• Грамотную устную и письменную речь.

Будет преимуществом:

• Опыт внедрения или сопровождения ERP, CRM, WMS, 1С либо других бизнес-систем.

• Опыт обучения пользователей.

• Базовое понимание сетей, подключения и настройки оборудования

Что предлагаем

• Работу в Алматы с выездами на объекты клиентов.

• Обучение нашим продуктам и помощь руководителя.

• Практические задачи в автоматизации бизнеса: от детских центров до производственных предприятий.

• Возможность вырасти в самостоятельного специалиста по внедрению и вести собственные проекты.

• Заработную плату по результатам собеседования.

Откликайтесь и кратко расскажите, с какими системами работали и есть ли у вас опыт настройки ПО, обучения пользователей или внедрения.