Старший инженер отдела контроля качества сервисов и локальных решений

Мы верим, что новое качество жизни можно нести через реализацию потенциала современных цифровых услуг. Мы первые третий год подряд по скорости и покрытию связи среди операторов Казахстана по версии Ookla. Мы также лучший работодатель страны по версии премии «HR-бренд Центральная Азия».

Мы не боимся менять правила и ставить амбициозные задачи. Всегда требовательны к себе: результатом нашей работы пользуются друзья, близкие, миллионы абонентов по всей стране — и мы сами. У нас принято делиться знаниями, подходами в работе и удачными решениями. Поэтому мы устраиваем внутренние и внешние митапы, ездим с докладами по разным городам и странам.

Нужно уметь и любить:

• Проводить ежедневный анализ сети на основе данных по статистике и жалоб, поступающих от абонентской службы;
• Мониторинг ключевых показателей сети в режиме квази-реального времени и эскалация деградаций;
• Обеспечивать оперативное выяснение в заданные сроки причин деградации качества сети на основе технических KPI или абонентских жалоб, при необходимости эскалировать на соответствующие отделы;
• Проведение измерений в реальном времени с использованием функционала систем OSS (измерения KPI в реальном времени, проведение трейсов абонентов, секторов и т.д.).
• Подготавливает отчетность по деградациям на KPI сети, потенциально возможной скорости на абонента, аналитические отчетности по утилизации на сети, аналитические отчетности по клиентским жалобам;
• Подготовка отчетностей аналитического характера по состоянию KPI для стороннего оператора в рамках совместного использования сети;
• На основании анализа статистических данных по сети и клиентских жалоб и планируемого развития сети своевременно выдавать рекомендации и приоритеты по расширению и оптимизации сети;
• Подготавливает, в рамках своей компетенции, справочно-аналитический материал для руководителей Компании. Регулярно составляет отчеты по состоянию сети;
• Разрабатывать проекты организации мониторинга качества сети, и внутренние инструменты для работы; Автоматизация рутинных процессов в отделе;
• Разработка и дальнейшая поддержка системы Solution Checker для оптимизации проверки жалоб клиентов;
• Администрирование системы Solution Checker, поддержка актуальности БД для Solution Checker;
• Поддержка и анализ трейсов VIP абонентов;
• Обработка претензий от стороннего оператора в рамках проектов по совместному использованию сетей;
• Замещает работника подразделения, находящегося в отпуске, командировке или в период его временной нетрудоспособности (отсутствие по болезни) по поручению руководителя;
• Формировать техническое задание по оптимизации процессов взаимодействия по вопросам качества (для модификации системы Реквест, Онлайн-БТС). знание архитектуры и построения сетей стандартов GSM/UMTS/LTE/NR NSA/NR SA;
• Знание принципов радиосвязи, антенно-фидерных устройств и распространения радиоволн;
• Понимание принципов совместного использования радиоресурсов (MORAN/MOCN);
• Основ топографии уметь пользоваться картами и схемами; требования техники безопасности, охраны труда производственной санитарии и противопожарной безопасности;
• Умение пользоваться средствами GPS-навигации, средствами вычислительной и компьютерной техники, коммуникаций и связи;
• Должен иметь опыт работы с программными комплексами по планированию и контролю качества радиосети (Atoll, Capesso, Tems Cellplanner, Aircom Asset, Tems Investigation, Tems Discovery, Aircom Optima или др).
• Должен иметь опыт работы с системами OSS радиосети производителей оборудования радиосети

Нас интересует:

• Опыт работы в сфере отрасли телекоммуникаций не менее 3-х лет;

• Опыт монтажа и эксплуатации телекоммуникационных систем;

• Знание ПУЭ, ПТЭ, и т.п. технической документации;

• Знание РРЛ и ВОЛС, и т.п. технической документации

Зарплата это еще не все :

• Гибридный формат работы и гибкое начало рабочего дня;

• Профессиональное развитие: участие в митапах, тренингах, конференциях, демо-днях и хакатонах;

• Дополнительные 4 дня отпуска — итого 28 календарных дней за год;

• Годовой бонус по результатам достижения KPI;

• Корпоративная сотовая связь;

• Добровольное медицинское страхование со стоматологией и лекарствами с возможностью бесплатно добавить двух близких родственников;

• Фитнес-абонементы со скидкой и в рассрочку;

• Онлайн-платформа бесплатной психологической помощи;

Теlе2 — это территория возможностей. Здесь тебя примут таким, какой ты есть, поддержат, направят и откроют множество возможностей.

Добро пожаловать
на территорию возможностей.