Управляющий (операционный директор) апарт-отельным комплексом

Управляющий апарт-отельным комплексом (800 номеров)
Ищем сильного управляющего, способного запустить, выстроить и вывести на целевые показатели крупный апарт-отельный комплекс на 800 номеров.

Это позиция для руководителя, который умеет не просто управлять гостиницей, а создавать полноценную бизнес-систему: от формирования команды и операционной модели до выполнения финансового плана, повышения доходности и обеспечения высокого уровня сервиса.

Ключевые задачи и зона ответственности:

• Запуск объекта под ключ: разработка и реализация детального плана подготовки к открытию, контроль сроков, бюджетов, ресурсов и готовности всех подразделений.
• Формирование системы управления: разработка организационной структуры, распределение полномочий и ответственности, внедрение регламентов, стандартов и механизмов контроля.
• Создание сильной управленческой команды: подбор руководителей ключевых подразделений, постановка измеримых задач, оценка эффективности и замена сотрудников, не обеспечивающих необходимый результат.
• Полная операционная ответственность: управление всеми подразделениями комплекса, контроль качества работы, производительности персонала и соблюдения установленных стандартов.
• Финансовый результат: формирование и исполнение бюджета, контроль расходов, выручки, операционной прибыли и рентабельности. Своевременное выявление отклонений и принятие корректирующих мер.
• Управление коммерческой эффективностью: развитие продаж, управление загрузкой номерного фонда, тарифной политикой, каналами бронирования и доходностью каждого доступного номера.
• Контроль ключевых показателей: внедрение системы KPI для руководителей и подразделений, регулярная оценка результатов и персональная ответственность за выполнение планов.
• Автоматизация и оптимизация: внедрение PMS, CRM, инструментов управленческой отчетности и других решений, обеспечивающих прозрачность процессов и контроль эффективности.
• Клиентский сервис и репутация: создание работающей системы контроля качества, управление обратной связью гостей и устранение системных причин жалоб.
• Управленческая отчетность: регулярное представление собственнику объективной информации о финансовом состоянии, операционных результатах, рисках и выполнении утвержденного плана.

Требования к кандидату:

• Подтвержденный опыт работы управляющим, операционным директором или руководителем крупного гостиничного объекта.
• Опыт управления объектом с большим номерным фондом и сложной операционной структурой.
• Практический опыт запуска гостиничного проекта с нуля — существенное преимущество.
• Глубокое понимание экономики гостиничного бизнеса: бюджетирование, P&L, управление затратами, ценообразование, Revenue Management, GOP и операционная рентабельность.
• Опыт построения управленческой команды, внедрения KPI, регламентов и системы регулярного контроля.
• Умение работать с цифрами, выявлять причины отклонений и принимать решения на основании данных, а не предположений.
• Сильные лидерские качества, требовательность к себе и команде, высокая исполнительская дисциплина.
• Способность самостоятельно принимать решения, действовать в условиях высокой нагрузки и нести ответственность за их последствия.
• Ориентация на измеримый результат, а не на формальное выполнение должностных обязанностей.
• Что мы ожидаем от генерального управляющего
• Готовность лично отвечать за запуск объекта в установленные сроки.
• Способность обеспечить управляемость комплекса на 800 номеров без хаоса, постоянного ручного вмешательства собственника и зависимости от отдельных сотрудников.
• Умение превращать стратегические цели в конкретные планы, бюджеты, показатели и действия команды.
• Готовность принимать сложные кадровые и операционные решения, если этого требуют интересы бизнеса.
• Прозрачность в отчетности, дисциплину в расходах и нетерпимость к систематическому невыполнению обязательств.
• Умение выстраивать конструктивную работу с собственником: аргументировать решения цифрами, своевременно обозначать риски и предлагать конкретные варианты их устранения.

Мы предлагаем:

• Прямое взаимодействие с собственником и реальное влияние на стратегические и операционные решения.
• Полномочия для формирования команды, построения процессов и внедрения собственной управленческой системы в рамках согласованных целей.
• Конкурентную фиксированную заработную плату и бонусную систему, привязанную к фактическим результатам бизнеса.
• Возможность реализовать полноценный гостиничный проект и подтвердить свою экспертизу на масштабе .

Важно: эта позиция не для тех, кто привык работать исключительно в рамках готовых процессов и перекладывать ответственность на обстоятельства или команду.

Мы ищем руководителя, который умеет ставить высокие цели, выстраивать систему исполнения и обеспечивать результат. Человека, способного превратить новый объект в управляемый, финансово эффективный и конкурентоспособный гостиничный бизнес.

Если вы готовы принять ответственность за проект такого масштаба и подтвердить свой уровень конкретными результатами — будем готовы обсудить сотрудничество.