Старший специалист поддержки подключенных автомобильных сервисов

Чем предстоит заниматься:

• Техническая поддержка клиентов и дилеров: обработка входящих обращений по вопросам работы мультимедийных систем, телематики, платных подписок
• Координация решения проблем: взаимодействие с первой линией поддержки для эскалации сложных технических кейсов
• Тестирование и мониторинг: проверка работоспособности новых функций перед релизом, отслеживание бэклога ошибок и задач, контроль установки обновлений ПО
• Администрирование процессов: работа с документацией, контроль предоставления запрошенных документов в установленные сроки, составление регулярных отчетов

Что мы ожидаем:

• Высшее образование
• Опыт работы в технической поддержке или смежной сфере — не менее 2 лет
• Английский язык уровня B1 и выше
• Понимание принципов работы GNSS (GPS, ГЛОНАСС), сотовых сетей (4G/LTE, 5G) и встроенных датчиков автомобиля
• Навык работы с бортовыми сетями автомобилей
• Уверенный пользователь ПК, способность собирать и анализировать технические данные

Что мы предлагаем:

• Работа в международной компании, лидере рынка
• Гибкое начало рабочего дня
• "Белая" заработная плата: фиксированный оклад + бонусы

• Комфортный офис на ст. м. Ботанический сад, 3 минуты от метро

• Компенсация питания и корпоративная мобильная связь

• Тест-драйвы автомобилей компании

• Возможность профессионального развития и роста в динамичной и быстроразвивающейся Компании