Менеджер по продажам в отель

О компании
Гостиница «Адмиралтейская» расположена в историческом центре Санкт‑Петербурга. Мы работаем с разными сегментами: корпоративные клиенты, конференции и MICE‑мероприятия, школьные и студенческие группы, городские события и фестивали. Наша цель — системно наращивать загрузку, усиливать конференц‑направление и повышать долю повторных и рекомендательных бронирований.

Обязанности

• Привлечение и развитие корпоративных клиентов: холодные и тёплые контакты, переговоры, заключение договоров
• Работа в ОТА и БТА
• Формирование комплексных пакетов под мероприятия: проживание + конференц‑залы + питание + трансфер + доп. услуги; подготовка КП с 2–3 ценовыми сценариями (стандарт/оптимальный/премиум)
• Работа с групповыми заездами: школьные группы, студенты, абитуриенты; адаптация тарифов и условий под специфику сегмента; гибкие правила отмены/переноса
• Аналитика и планирование загрузки: отслеживание ADR, RevPAR, конверсий по каналам; предложения по корректировке акций и спецпредложений
• Формирование и корректировка планов и бюджетов.
• Координация внутренних служб: передача требований клиента в бронирование, ресепшн, F&B, технические службы; контроль качества сервиса на всех этапах
• Поддержка маркетинговых активностей: участие в подготовке рассылок, сбор обратной связи, подготовка кейсов и ответов на отзывы
• Работа в CRM: ведение базы, фиксация этапов сделки, отчётность, прогнозирование выручки по портфелю клиентов

• Имеет опыт в продажах от 1 года (гостиничный сегмент, MICE, туризм, организация мероприятий — большой плюс).
• Любит результат и не боится цифр: готов считать ADR, RevPAR и конверсии, а главное — влиять на них.
• Уверенно чувствует себя в переговорах: умеет слушать, выявлять потребности и закрывать возражения без давления.
• Не теряется в многозадачности: в отеле всё меняется быстро, и важно держать фокус на исполнении.
• Готов работать с гибкими условиями бронирования и корректно объяснять правила отмены/переноса, сохраняя лояльность клиента.
• Владеет CRM и умеет готовить понятные коммерческие предложения.
• Желательно знает английский (Intermediate и выше) — чтобы уверенно общаться с международными корпоративными клиентами и иностранными гостями.

Условия работы:

• Стабильность и прозрачность. Официальное трудоустройство по ТК РФ, белая зарплата, выплаты 2 раза в месяц без задержек. Оклад 72 000 руб + 10% от первичных продаж, 20% от повторных + процент от выполнения планов
• ДМС после испытательного срока
• Поддержка внутренних служб. Ты не делаешь всё один: бронирование, ресепшн, кейтеринг, технические службы — все процессы регламентированы, есть ответственные, которые закрывают операционные задачи. Твоя зона — продажи, переговоры и контроль исполнения.
• Обучение и развитие. Вводный онбординг по продукту (номерной фонд, конференц‑залы, тарифы, правила отмены/переноса, работа с возражениями), регулярные разборы сделок, обмен лучшими практиками в команде. При необходимости — внутренние тренинги по переговорам и работе с CRM.
• Доступ к городским возможностям. Участие в отраслевых встречах, знакомство с городскими ивент‑площадками и партнёрами (экскурсионные бюро, транспортные компании, кейтеринги) — чтобы усиливать пакеты для клиентов.
• Гибкость в рамках процессов. Возможность адаптировать сценарии предложений под клиента (стандарт/оптимальный/премиум), согласовывать индивидуальные условия в рамках утверждённых регламентов.
• Информационная поддержка. Актуальные презентации, шаблоны КП, скрипты для разных сегментов (корпоративные клиенты, конференции, школьные группы, студенты), база частых возражений и готовых ответов (в том числе по вопросам отмены и возвратов).

У нас вы получите бесценный опыт и колоссальный пласт знаний. Не бойтесь чего-то не знать - наша поддержка всегда рядом.