Руководитель по работе со стратегическими клиентами (Strategic Account Manager)

О компании

Parqour — технологическая компания, специализирующаяся на автоматизации и цифровизации парковочных пространств.

Нашими решениями пользуются аэропорты, крупные торгово-развлекательные центры, жилые комплексы, бизнес-центры и другие коммерческие объекты по всему Казахстану.

Сегодня у нас более 200 корпоративных клиентов. Мы выделяем отдельное направление по работе со стратегическими партнёрами — крупнейшими заказчиками, которые играют ключевую роль в развитии бизнеса.

Ищем сильного руководителя, который возьмёт под персональное управление портфель из 20 стратегических клиентов и будет отвечать за сохранение, развитие и увеличение дохода от сотрудничества с ними.

Чем предстоит заниматься

1. Развивать стратегические партнёрства

* Выстраивать и поддерживать долгосрочные отношения с собственниками бизнеса, генеральными директорами и другими лицами, принимающими решения (ЛПР).
* Быть основным контактным лицом Parqour для стратегических клиентов.
* Проводить регулярные встречи и переговоры с руководством компаний.
* Понимать бизнес-интересы партнёров, выявлять их потребности и предлагать решения.

2. Отвечать за удержание и рост дохода

* Контролировать динамику доходности по каждому клиенту и объекту.
* Выявлять риски снижения выручки и принимать меры по их предотвращению.
* Находить возможности увеличения дохода от действующих клиентов.
* Инициировать расширение сотрудничества, подключение новых объектов и дополнительных сервисов.
* Участвовать в согласовании коммерческих условий и продлении договоров.

3. Управлять клиентскими отношениями

* Предупреждать конфликтные ситуации и управлять ожиданиями партнёров.
* Лично подключаться к решению сложных и критических вопросов.
* Представлять интересы клиента внутри компании, сохраняя баланс интересов обеих сторон.
* Обеспечивать высокий уровень доверия и удовлетворённости стратегических партнёров.

4. Координировать внутренние команды

* Делегировать операционные задачи администраторам и профильным подразделениям.
* Взаимодействовать с техническими специалистами, разработчиками, финансовым и юридическим отделами.
* Контролировать исполнение договорённостей и обязательств перед клиентами.
* Обеспечивать прозрачную коммуникацию между заказчиком и командой Parqour.

Кого мы ищем

* Опыт работы с крупными корпоративными клиентами (B2B) от 3 лет.
* Опыт работы на позициях Key Account Manager, Strategic Account Manager, Head of Account Management, руководителя клиентского направления или аналогичных.
* Уверенные навыки переговоров с собственниками бизнеса и топ-менеджментом.
* Опыт удержания и развития действующих клиентов, увеличения выручки от клиентского портфеля.
* Умение работать с конфликтами, возражениями и сложными коммерческими ситуациями.
* Сильные коммуникативные навыки, дипломатичность, эмоциональный интеллект.
* Аналитическое мышление, умение работать с финансовыми показателями и видеть возможности роста.
* Самостоятельность, ответственность за результат и способность координировать работу нескольких подразделений.

Будет преимуществом:

* Опыт в IT, SaaS, FinTech, PropTech, телекоммуникациях или технологических B2B-компаниях.
* Опыт взаимодействия с крупными девелоперами, торговыми центрами, аэропортами и корпоративными заказчиками.
* Знание казахского и русского языков.

Что мы предлагаем

* Работу в технологической компании с клиентской базой по всему Казахстану.
* Персональное управление портфелем крупнейших стратегических партнёров.
* Прямое взаимодействие с руководством Parqour и первыми лицами компаний-клиентов.
* Возможность влиять на коммерческие результаты и развитие бизнеса.
* Поддержку администраторов и технических подразделений для решения операционных задач.
* Самостоятельность в организации работы и принятии решений в рамках полномочий.
* Конкурентную заработную плату, обсуждаемую по итогам собеседования.
* Возможность профессионального и карьерного роста.

Как мы оцениваем результат

Для нас важны не количество звонков и встреч, а реальные результаты сотрудничества:

* Стратегические клиенты продолжают работать с Parqour.
* Доход от действующих клиентов сохраняется и растёт.
* Отношения с ЛПР выстроены на уровне доверия и партнёрства.
* Риски потери клиентов выявляются и устраняются заблаговременно.
* Клиенты видят в Parqour надёжного технологического партнёра.

Мы ищем не просто аккаунт-менеджера, который сопровождает клиентов, а сильного переговорщика и партнёра для бизнеса, способного выстраивать отношения на годы вперёд и обеспечивать коммерческий результат.