Менеджер службы приема и размещения

На данный момент у нас вакантна позиция "Менеджера службы приема и размещения".

Менеджер службы приема и размещения является одним из первых контактов для наших гостей, пока они находятся в нашем отеле. Служба приема и размещения отвечает на самые разнообразные запросы гостей, точно оценивая их потребности и запросы.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Организация и координация работы сотрудников службы приема и размещения по встрече, регистрации, размещению и выезду гостей
• Организация и контроль выполнения срочных заказов гостей
• Обеспечение необходимого уровня взаимодействия с другими службами и руководством
• Осуществление контроля за организацией работы по проведению расчетов с гостями и процедурой отъезда гостей
• Разрешение жалоб гостей; помощь гостям во всех вопросах, связанных с гостиничным обслуживанием

ТРЕБОВАНИЯ:

• Знания английского языка на разговорном уровне.
• Знание приёмов обслуживания гостей и основных правил этикета
• Умение работать в команде, коммуникабельность, доброжелательность
• Желание обучаться и развиваться в индустрии гостеприимства в отеле класса люкс

УСЛОВИЯ:

• Официальное трудоустройство, заработная плата 2 раза в месяц и без задержек.
• Оплачиваемые отпуска и больничные.
• Расширенный социальный пакет - бесплатное питание, ДМС (стоматология включена).
• Возможность профессионального и карьерного развития.
• Режим работы - 5/2, 8 часовые рабочие смены