Младший менеджер отдела лояльности клиентов

Чем предстоит заниматься:

• Общаться с контрагентами и партнёрами по вопросам организации мероприятий и активностей для клиентов
• Вести календарь спортивных событий и других мероприятий
• Оформлять заявки на закупку подарков, мерча и призов, координировать закупку и отслеживать доставку до клиента
• Помогать в запуске и сопровождении акций и розыгрышей, готовить и заполнять списки участников
• Контролировать выполнение организационных задач и соблюдение сроков всеми участниками процесса
• Собирать и систематизировать клиентскую обратную связь и результаты опросов, передавать коллегам и отслеживать статус решения вопросов
• Запрашивать и объединять данные для отчётов, заполнять рабочие таблицы и списки, помогать в подготовке презентаций
• Взаимодействовать с коллегами по вопросам согласований и документооборота
• Готовить и обновлять инструкции для сотрудников по акциям и процессам отдела.

Мы ожидаем:

• Законченное высшее образование
• Опыт работы в роли ассистента департамента/отдела
• Уверенная работа с Excel и Google Таблицами, базовые навыки подготовки презентаций
• Внимательность к деталям, организованность и готовность к ежедневной операционной работе
• Умение вести список задач, строго соблюдать дедлайны и контролировать выполнение задач со стороны других участников
• Грамотная устная и письменная речь, умение вести деловую переписку и выстраивать рабочее общение
• Интерес к клиентскому сервису и программам лояльности
• Понимание принципов компьютерной и сетевой безопасности