Ночной администратор службы приема и размещения

Санкт-Петербург, Синопская набережная, 66

Метро: Площадь Александра Невского 1

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Прием, размещение и обслуживание гостей в соответствии со стандартами гостиничного сервиса 4*;
Приём и обработка бронирований, прямые бронирования;
Работа программе Fidelio, КонтурФМС, HRS Passport Manager;
Коммуникация с гостями Отеля (по телефону, электронной почте, мессенджерам и лично): перераспределение звонков, решение запросов / возможных конфликтных ситуаций;
Продажа дополнительных услуг отеля;
Предоставление информационных услуг гостям отеля;
Решение конфликтных и нестандартных ситуаций;
Координация коллег своего и других отделов по вопросам, связанным с поступившей от гостя информацией;
Рассчетно-кассовые операции, работа с терминалом, соблюдение кассовой дисциплины.

Что мы ожидаем:

Опыт работы в сфере гостеприимства и знание принципов работы PMS Fidelio / Opera, Travelline будет Вашим преимуществом. Но мы также рассматриваем кандидатов без опыта работы. Мы можем всему обучить, с Вашей стороны - желание учиться, развиваться и стать настоящим профессионалом;
Английский язык - разговорный;
Готовность к обучению;
Позитивность, клиентоориентированность, внимательность, доброжелательность;
Желание развиваться в сфере гостеприимства;
Грамотная устная и письменная речь.

Мы предлагаем условия работы:

Оформление по ТК РФ, стабильные выплаты заработной платы два раза в месяц;
Ежегодный оплачиваемый отпуск;
Достойная "белая" заработная плата + ежемесячные премии и бонусы по результатам работы (% с продаж, премии за загрузку);
График работы 2/2 с 21:00-09:00;
Оплачиваемая стажировка, корпоративное обучение и тренинги;
Бесплатное корпоративное питание;
Оформление медицинской книжки;
Возможность профессионального и карьерного развития в сфере гостеприимства;
Молодой, дружный и сплочённый коллектив;
Увлекательная и многогранная работа и, конечно, бесценный опыт.

Уважаемый кандидаты! Благодарим Вас за интерес к вакансии. Если Вы хотите развиваться в отельной сфере, делиться своими идеями и позитивным настроением, создавать уникальные, приятные и незабываемые впечатления и вместе с нами дарить гостям внимание и заботу - звоните и приходите на собеседование!