Администратор службы приема и размещения в отель 4*

Hovard Club — это премиальный дизайнерский отель 4* в самом сердце исторического Петербурга (улица Мастерская, район Коломны).

В связи с расширением мы ищем профессионала, готового стать лицом нашего отеля, поддерживать атмосферу интеллектуальной свободы, эстетики и предвосхищать ожидания каждого гостя.

Обязанности:

• Встреча, прием и размещение гостей
• Выполнение процедур регистрации иностранных граждан и граждан РФ;
• Предоставление необходимой информации о правилах, услугах и акциях отеля;
• Произведение всех видов расчетов с гостями за предоставляемые услуги, работа в PMS Travelline;
• Работа с просьбами, обращениями и жалобами гостей. Разрешение конфликтных ситуаций;
• Работа в системах онлайн бронирования.

Требования:

• Доброжелательность и клиентоориентированность;
• Разговорный английский язык;
• Умение и желание общаться с людьми;
• Опыт работы будет вашим преимуществом;
• Знание делового этикета, грамотная речь, вежливость, тактичность;

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ
• Белая заработная плата, премия по результатам работы
• Бесплатное питание
• График работы 2/2 с 09.00 до 21.00.