Руководитель полевых операций

- Работать с оттоком исполнителей. Выявлять на ранней стадии, сегментировать по риску, запускать удержание. Снижение churn — одна из ключевых целей;

- Управлять экономикой направления. Каждое решение — от ставки до запуска города — должно иметь понятную экономику. Отвечать за бюджет и PnL;

- Реагировать на полевые события. Видеть то, чего нет в моделях: локальные праздники, погода, поведение конкретных ДМ. Строить систему раннего предупреждения;

- Внедрять AI в мониторинг. Использовать LLM для диагностики проблемных смен, автоматических отчётов, сигналов отклонений.

- Управлять повышенными ставками. Использовать ценовые стимулы для дефицитных слотов. Оценивать ROI и масштабировать работающие акции;

- Управлять сезонностью;

- Работать с данными;

- Выстраивать кросс-функциональные процессы;

- Опыт построения процесса с нуля, а не управления готовым;

- Опыт управления PnL и юнит-экономикой;

- Опыт работы с оттоком: предиктивные модели, сегментация, удержание;

- Опыт построения систем мониторинга и автоматизации операций;

- Управление распределёнными операциями и SLA;

- Supply-метрики: доступность, плотность, утилизация;

- SQL, ClickHouse, Metabase, Tableau;

- Управление малой командой и масштабирование;

- AI-инструменты в операциях;

- Кросс-функциональное взаимодействие.

- Работа с данными как с инструментом — написание SQL, построение дашбордов;

- Построение процессов с нуля;

- Готовность ездить по объектам в первый год — лично, а не из офиса;

- Мыслить территориями, видеть в них инструмент, а не цель;

- Ориентация на результат, а не на процесс;

- Готовность работать руками — в команде 4 человека;

- Использование AI-инструменты.