Руководитель группы онлайн-поддержки партнеров (КАСКО)

АльфаСтрахование» - крупнейшая частная страховая компания в России и технологический лидер страховой отрасли - приглашает в команду Руководителя группы онлайн-поддержки партнеров (КАСКО)


Миссия роли: руководство командой онлайн-поддержки партнерских продаж по продукту КАСКО и достижение показателей по продажам канала.

Чем предстоит заниматься:

• Управление группой и операционными процессами (планирование и распределение задач, контроль нагрузки, сроков и качества выполнения и т.д.)
• Развитие и мотивация команды (проведение встреч с командой, регулярная обратная связь с каждым сотрудником, постановка целей KPI, ИПР)
• Организация и контроль системы обучения в группе
• Аналитика, отчетность и оптимизация процессов поддержки
• Автоматизация процессов, работа с ИИ и алгоритмами
• Запуск пилотных проектов.

Для успешной работы тебе понадобится:

• Обязателен опыт работы в финансовом секторе (страховые, банки) или поддержке клиентов/партнеров онлайн
• Опыт управления командой 5-10 человек
• Опыт распределения задач, контроля нагрузки, постановки KPI
• Опыт построения и оптимизации процессов
• Опыт работы с аналитикой и отчётностью подразделения
• Опыт работы с алгоритмами и ИИ.

Почему стоит выбрать работу в «АльфаСтрахование»:

• Высокий уровень оклада (ежегодно пересматриваем)
• Забота о сотрудниках: возможность прохождения медицинских chek-up-ов, безлимитные бесплатные консультации с финансовыми консультантами, юристами, психологом и ветеринаром
• Отличный социальный пакет, включающий: ДМС со стоматологией, программа "АльфаСинопсис" - страхование от онкологических заболеваний
• Скидки на страховые продукты компании, скидки от наших партнеров (туризм, фитнес и т.д.)
• Сидим в новом уютном и современном офисе (3 минуты от МЦК ЗИЛ, Лихачёва ул.,15)
• Даем баланс жизни и работы.