Специалист технической поддержки (внутренние пользователи)
Специалист технической поддержки (внутренние пользователи)
Нижний Новгород, улица Родионова, 23
Метро: ГорьковскаяОписание вакансии
У нас предстоит:
- работать с внутренними пользователями в CRM системе;
- принимать обращения от внутренних сотрудников (поддержка работы почтовых клиентов, работа в Active Directory, проверка корректности предоставления доступов и пр.) по телефону, почте;
- анализировать и собирать информацию для предоставления решения по техническим инцидентам и запросов от внутренних пользователей;
- заниматься диагностикой, регистрацией, маршрутизацией обращений от пользователей.
- готовность к работе с входящими звонками;
- умение оперативно обрабатывать входящую информацию;
- грамотная устная и письменная речь;
- преимуществом будет: опыт установки и настройки ПО, опыт удаленного решения проблем пользователей, общее представление о работе сетей и служб (DHCP, DNS, PrintServer).
- официальное трудоустройство в штат аккредитованной IT компании;
- обучение и система наставничества в процессе адаптации;
- гибридный формат работы после прохождения испытательного срока (2 дня офис + 3 дня удалённо), пятидневная рабочая неделя.
Навыки
- Техническая поддержка пользователей
- Настройка ПО
- Helpdesk
- ITIL
- ITSM
- DHCP
- DNS
- VPN
Адрес
Похожие вакансии
Нижний Новгород
до 63580 RUR
Нижний Новгород
до 100000 RUR
Специалист отдела учёта доходов резидентов РФ
Корпоративный Центр Процессов
Нижний Новгород
до 62000 RUR
Нижний Новгород
до 150000 RUR