Специалист по работе с обращениями покупателей (без продаж)

Мы - группа компаний МОБИ, лидер по производству качественной корпусной и мягкой мебели с 1997 года.

Мы — команда профессионалов, объединяющая более 1 000 сотрудников. Нашими постоянными клиентами являются крупные сети Лемана Про, Аскона и Hoff.

Мы создаем мебель для дома, в котором хочется жить!

Присоединяйтесь к нашей команде и создавайте свою историю успеха вместе с нами!

Задачи:

Ответы на обращения розничных покупателей:

• Подготовка ответов на вопросы и отзывы покупателей в личных кабинетах Ozon, WB, ЯндексМакект, ЯндексКит. До 70% ответов - по готовым скриптам
• Взаимодействие со смежными отделами при поиске информации для нестандартных ответов
• Ответы на входящие телефонные звонки покупателей: ответы на вопросы ми консультирование по характеристикам продуктов
• Еженедельная отчетность по своему участку работы

• Опыт аналогичной работы от 1 года
• Образование не ниже средне-специального
• Уверенный пользователь ПК
• Готовность к большому объему работы, стрессоустойчивость, ориентация на потребности клиента. Желание развиваться в сфере клиентского сервиса и управления качеством.
• Грамотная устная и письменная речь

• Гибридный формат работы: необходимо 1-3 дня в неделю присутствовать в офисе. График работы 5/2. Режим работы с гибким началом и окончанием рабочего дня.

• Доставка к месту работы: корпоративный транспорт из разных районов Нижнего Новгорода, Кстово и Богородска

• Развитие: интересные задачи и амбициозные проекты. Перспективы профессионального роста в крупной современной производственной Компании

• Стабильность и уверенность в завтрашнем дне: заработная плата 2 раза в месяц без задержек, официальное оформление в штат, полный соц.пакет: оплачиваемый отпуск, больничный

• Возможность зарабатывать: премии, бонусы, надбавки за стаж, материальная помощь
• Для своих: скидки на мебель до 70%
• Забота о здоровье: скидки в мед. центрах Н.Новгорода и Дзержинска
• Комфортные условия для работы и отдыха: уютный офис и рабочее место, оборудованное современной техникой

• Яркая корпоративная жизнь: корпоративные мероприятия, подарки сотрудникам и детям сотрудников