Инженер технической поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Первая линия поддержки: прием и обработка заявок в системе учета, взаимодействие со службами 2 и 3 линиями поддержки, эскалация запросов;
• Удаленная поддержка;
• Обеспечение рабочими местами новых сотрудников, обслуживание и настройка оргтехники, торгового и кассового оборудования;
• Настройка и обслуживание ip-видеокамер;
• Блочный ремонт ПК и оргтехники, замена картриджей;
• Ведение учета и проведение инвентаризации ИТ-оборудования.

• Образование высшее/техническое, среднее специальное;

• Опыт работы: от 0,5 лет в ИТ.

• Высокий уровень знания клиентской ОС Windows 10/11. Уверенное знание офисных пакетов Microsoft;

• Понимание принципов работы сетей (TCP/IP, DNS, DHCP);

• Опыт работы с железом: Знание принципов сборки, настройки и профилактики ПК, оргтехники и торгового/сетевого оборудования;

• Опыт работы с кассовым оборудованием приветствуется;

• Опыт работы с системами управления инцидентами (ServiceDesk, Jira и др.);

• Стрессоустойчивость, развитые коммуникативные навыки, усидчивость, аналитический склад ума при поиске ошибок. Способность к многозадачности.

• График работы 5/2 в с 09:00 до 18:00;
• Заработная плата по результатам собеседования;
• Трудоустройство в штат по ТК РФ;
• Комфортная атмосфера: культура поддержки и внутренние конкурсы;
• Корпоративная программа лояльности, скидки на товары и услуги партнёров;
• Отсутствие строгого дресс-кода;
• Обучение на базе Корпоративного университета.

Спасибо за отклик! Если ваше резюме соответствует вакансии, мы свяжемся с вами в ближайшее время.