Менеджер по работе с клиентами и заявками со знанием английского языка

GLOBALSTAY — международная компания по управлению недвижимостью в сегменте краткосрочной аренды. Более 300 апартаментов в Канаде, ОАЭ, России, Грузии, Латинской Америке, Индонезии и Кипре. Работаем с инвесторами и собственниками и держим высокий уровень сервиса для гостей со всего мира.

Мы растём и ищем в команду менеджеров по бронированиям с опытом в клиентском сервисе.

Сразу о главном: здесь нет продаж
Никаких холодных звонков, планов и «дожимания» клиентов. Гости уже забронировали жильё, и ваша задача — чтобы их поездка прошла легко и приятно: ответить на вопрос, подсказать, как заселиться, помочь, если что-то пошло не так. Вы тот человек, благодаря которому гость в другой стране чувствует, что о нём позаботились.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и обрабатывать бронирования, которые приходят с Booking, Airbnb и других площадок
• Помогать гостям по телефону, в почте и сообщениях на английском языке
• Отправлять гостям инструкции по заселению/выселению и комфортному нахождению внутри апартаментов компании.

Кого мы ищем:

• Английский от Upper-Intermediate (B2): вы будете каждый день говорить с носителями языка. Отличный вариант, если соскучились по живой англоязычной практике
• Русский язык должен быть на уровне носителя
• Опыт в гостиничном бизнесе, колл-центре, поддержке клиентов или похожих сферах
• Вам нравится помогать людям и решать их вопросы спокойно и доброжелательно

Что мы предлагаем:

• Полностью удалённая работа из любого уголка Земли
• Режим 2/2: день-ночь-спим-отдыхаем и снова в бой
• Обучение с наставником и плавный ввод в должность, никто не бросит вас одного на первой смене
• Оплата почасовая, выплаты 1 раз в месяц
• В период обучения (до двух месяцев) — до 40 000 ₽ на руки, в зависимости от количества отработанных дневных и ночных смен. С 3го месяца добавляются поощрения в виде премии и бонусов
• Международная команда и ежедневная практика английского

Если вам близка работа, где вы помогаете, а не продаёте, — откликайтесь, будем рады познакомиться!