Специалист на чатах (казахский язык)

Adviva — международная digital-компания в игровой индустрии. Сейчас мы ищем специалиста в команду клиентской поддержки для работы с пользователями на казахском языке.
Если вам нравится общаться с людьми, вы внимательно относитесь к деталям и уверенно чувствуете себя за компьютером — возможно, это именно та команда, которую вы ищете.
Работа полностью удалённая: вы будете общаться с клиентами в онлайн-чате, помогать решать их вопросы.

Что нужно будет делать:

• Отвечать на вопросы клиентов в онлайн-чате
• Помогать пользователям и объяснять дальнейшие шаги
• Создавать инциденты и передавать обращения в нужные команды
• Проверять статус уже созданных кейсов и возвращаться к клиентам с обновлениями
• Запрашивать дополнительную информацию, если её не хватает для решения вопроса
• Участвовать в обучении и командных тренингах

Что мы ищем:

• Опыт в клиентском сервисе, поддержке или колл-центре от 3 месяцев
• Свободный казахский и русский — устно и письменно, на уровне носителя или близком к нему
• Уверенное владение компьютером и хорошая скорость печати
• Внимательность и умение спокойно работать с несколькими задачами
• Собственный компьютер и гарнитура с микрофоном
• Стабильный интернет

Что вы получите:

• 🏠 Полностью удалённую работу — можно работать из удобного для вас места
• 🎓 Оплачиваемое обучение с первого дня
• 🤝 Поддержку наставников и команды на этапе адаптации
• 💰 Стабильные выплаты два раза в месяц
• 🌍 Опыт работы в международной команде
• 📈 Возможности карьерного роста внутри компании

Куда можно расти дальше?
Мы не рассматриваем эту позицию как работу «только на чатах». По мере развития внутри команды можно выбрать направление, которое вам интересно:
Customer Support → Senior Support → Supervisor
или развиваться в другом направлении:
Customer Support → Quality Control (QA)
То есть со временем можно не только углубляться в клиентскую поддержку, но и переходить к управлению командой или развиваться в сфере контроля качества.
Не обязательно знать всё с первого дня — мы обучим рабочим процессам и инструментам. Обучение оплачивается с первого дня, а коллеги будут рядом, чтобы помочь вам адаптироваться и уверенно войти в работу!
Если вам подходит такой формат — откликайтесь на вакансию. Будем рады познакомиться! 🚀