Руководитель прямых B2C-продаж / E-commerce

Руководитель прямых B2C-продаж / E-commerce

Группа компаний «Эвентус» более 12 лет работает на рынке зоотоваров. Развиваем собственные бренды кормов для кошек и собак.

Ищем руководителя для развития прямых продаж кормов частным клиентам через собственные сайты, интернет-магазин и контакт-центр.

Цель позиции

Обеспечить устойчивый рост прямых B2C-продаж, клиентской базы и прибыльности направления.

В зоне ответственности весь путь клиента:

привлечение → сайт → обращение → покупка → повторные покупки → удержание клиента.

В управлении: 3 брендовых сайта, интернет-магазин, digital-продвижение, клиентская база и контакт-центр.

Основные задачи

• Разработать и реализовать план роста B2C-продаж;
• Увеличить выручку, количество покупателей и повторные продажи;
• Развивать сайты и интернет-магазин как каналы продаж, повышать их конверсию;
• Управлять привлечением клиентов: Яндекс.Директ, VK, SEO и другие каналы;
• Снижать стоимость привлечения клиента (CAC);
• Увеличивать LTV, средний чек и частоту покупок;
• Развивать программы удержания и реактивации клиентов;
• Управлять контакт-центром: продажи, скрипты, CRM, обучение и мотивация сотрудников;
• Контролировать экономику и эффективность всей воронки продаж.

Кого ищем

• Опыт управления B2C-продажами / e-commerce / интернет-магазином;
• Подтверждённый опыт роста продаж и клиентской базы;
• Опыт управления контакт-центром или отделом продаж;
• Понимание digital-маркетинга и сквозной аналитики;
• Опыт работы с CRM;
• Понимание CAC, LTV, ROMI, конверсии, среднего чека и повторных продаж;
• Сильные аналитические и управленческие навыки.

Преимуществом будет опыт в Pet Food, FMCG, зоотоварах, D2C или товарах регулярного потребления.

Основные KPI

Выручка и валовая прибыль B2C → количество активных покупателей → новые клиенты и CAC → повторные покупки → LTV → средний чек → конверсия сайтов и контакт-центра.

Условия

• Конкурентная заработная плата: фикс + бонус за результат;
• График 5/2;
• ДМС после испытательного срока;
• Прямое взаимодействие с руководством компании;
• Возможность самостоятельно влиять на развитие направления.

В сопроводительном письме просим привести один конкретный пример: каким B2C/e-commerce направлением вы управляли, что изменили и какого роста продаж или клиентской базы достигли в цифрах.