Менеджер по активации клиентов

Нетмонет — цифровой сервис для бизнеса, в котором люди работают с людьми.

Наш первый продукт — электронные чаевые. Сегодня мы также помогаем бизнесу принимать оплату по QR-коду, использовать электронное меню и предоплату.

С нами уже 20 000+ клиентов, а через сервис ежегодно проходит более 30 млн транзакций чаевых. Основная аудитория — HoReCa, но также работаем с салонами красоты, флористическими студиями, АЗС и другими компаниями.

Сейчас ищем менеджера по активации клиентов, который поможет нашим клиентам пройти путь от интереса к полноценному подключению продукта.

Что предстоит делать:

• Подключать клиентам функционал оплаты счёта по QR-коду;
• Сопровождать клиента на всех этапах подключения: консультировать, собирать и проверять документы;
• Готовить документы и контролировать их подписание;
• Работать с тёплыми клиентами, которые уже заинтересованы в продукте, и помогать им дойти до подключения;
• Контролировать корректность первичного распределения денежных средств;
• Вести информацию в CRM: своевременно и аккуратно фиксировать все необходимые данные;
• Ставить задачи смежным командам и контролировать их выполнение;
• Взаимодействовать с платёжным партнёром, командами продаж, дизайна и IT;
• Работать с показателями и влиять на результат подключения клиентов.

Мы точно сработаемся, если ты

• Имеешь опыт в онбординге, подключении или клиентском сопровождении;
• Работал(-а) с CRM и понимаешь важность корректного ведения данных;
• Умеешь работать с договорами и документами и внимателен(-на) к деталям;
• Понимаешь базовые принципы эквайринга и онлайн-оплат;
• Умеешь объяснять сложные вещи простым языком и находить общий язык с клиентами;
• Не останавливаешься на «клиент пока не готов», а ищешь способы довести задачу до результата;
• Самостоятельно организуешь работу, соблюдаешь сроки и регламенты;
• Умеешь работать с несколькими задачами одновременно и расставлять приоритеты;
• Готов(-а) работать с показателями и отвечать за свой результат.

Будет плюсом

• Опыт работы в финтехе;
• Опыт работы с ресторанами и понимание их внутренних процессов;
• Опыт работы в BPMSoft;
• Знание ресторанных кассовых систем iiko / r_keeper;
• Знание 54-ФЗ и основ фискализации;
• Опыт работы с метриками CR и SLA;
• Уверенная работа в Excel / Google Таблицах.

Что мы предлагаем

• Удалённый формат работы;
• Официальное оформление по ТК РФ;
• IT-аккредитация;
• ДМС со стоматологией, телемедициной и плановой госпитализацией;
• До 5 дней в год компенсации больничного до уровня заработной платы;
• 4 дополнительных day-off в год;
• Сильную команду и продукт, которым пользуются 20 000+ клиентов;
• Возможности для профессионального развития и роста — как вертикального, так и горизонтального;
• Возможность знакомиться с работой других команд и пробовать себя в новых направлениях.

Почему эта роль интересная

Здесь ты не просто «передаёшь заявку дальше». Ты отвечаешь за то, чтобы заинтересованный клиент действительно дошёл до подключения: от первого контакта и документов до запуска продукта.

Если тебе нравится работать с людьми, разбираться в процессах и видеть конкретный результат своей работы — отправляй отклик. Будем рады познакомиться ❤️