Руководитель интернет-магазина fashion-направления

Marmelad Lady — это бренд удобной, повседневной женской одежды, который ценит индивидуальность и помогает чувствовать себя уверенно в любой ситуации. Мы производим одежду в России, Кыргызстане, Китае и продаем на маркетплейсах Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, Lamoda.
Мы ищем опытного руководителя, который сможет взять на себя полную ответственность за развитие интернет-магазина и управление продажами, обеспечивая высокий уровень клиентского сервиса.

Чем предстоит заниматься:

• Разрабатывать и реализовывать стратегию развития интернет-магазина.
• Формировать ценностное предложение и развивать клиентский опыт на всех этапах пути покупателя.
• Управлять ассортиментом и коммерческой эффективностью интернет-магазина.
• Обеспечивать выполнение планов по выручке, товарообороту и рентабельности.
• Формировать и развивать омниканальную систему клиентского сервиса.
• Описывать и совершенствовать операционную модель работы интернет-магазина.
• Участвовать в разработке требований к IT-архитектуре, функционалу продукта и UX.
• Управлять backlog продукта, взаимодействовать с разработчиками и внешними подрядчиками.
• Развивать CRM и инструменты автоматизации, повышать эффективность процессов.
• Внедрять аналитику, проводить UX-исследования, A/B-тестирование и реализовывать инициативы по улучшению конверсии.
• Управлять ассортиментом, товарными остатками, размерными рядами и оборачиваемостью.
• Разрабатывать регламенты работы подразделения, клиентского сервиса и контактного центра.
• Обучать команду, развивать компетенции сотрудников и выстраивать систему оценки эффективности.

Ожидания от кандидата:

• Успешный опыт запуска нового цифрового продукта или масштабной трансформации интернет-магазина.
• Опыт работы руководителем интернет-магазина, e-commerce или digital-направления.
• Практический опыт управления клиентским сервисом.
• Глубокое понимание рынка fashion e-commerce и лучших отраслевых практик.
• Знание экономики электронной коммерции и ключевых метрик эффективности.
• Понимание принципов построения IT-архитектуры e-commerce-продуктов.
• Системное мышление, развитые лидерские качества и ориентация на достижение бизнес-результатов.
• Ответственность, инициативность, нацеленность на результат, умение работать в команде с равными сильными руководителями.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ, а также любой вид договора ГПХ.
• Работа удаленная с соблюдением нашего графика
• График работы 5/2 с 8.30 до 17:00 по Московскому времени
• Уровень дохода согласовывается по результатам собеседования
• Дружная команда, общение и работа в системе Битрикс 24, реальный продукт и понятные цифры.
• Возможность развития и роста внутри компании.