Операционный директор

Миллидент — один из лидеров стоматологической индустрии Казани и современный центр дентальной медицины. Мы не просто лечим зубы, мы создаём стандарты качества и сервиса в отрасли.

Сегодня наша сеть насчитывает 5 филиалов по всему городу, включая специализированную детскую клинику «Миллидети», где юные пациенты получают заботу без страха и боли.

В нашей команде более 200 человек. Мы гордимся здоровой и позитивной атмосферой, которую поддерживаем в каждом филиале и бэк-офисе. Развитие сотрудников — наш приоритет: мы регулярно организуем обучения, тренинги и корпоративные мероприятия.

Для наших пациентов мы ставим на первое место безупречное качество лечения и высочайший уровень клиентского сервиса.

Мы ищем руководителя, который обеспечит слаженную работу сети из 5 клиник через эффективное управление командой, контроль операционных процессов и построение взаимодействия с сервисными подразделениями (маркетинг, финансы, колл-центр, продажи).

Основные задачи:

• Управление операционной деятельностью сети: обеспечение слаженной работы 5 клиник через эффективное взаимодействие с бэк-офисом: колл-центр, продажи, маркетинг, HR, финансы.
• Выполнение планов: постановка и контроль планов по выручке, контроль формирования расписания сети клиник.
• Стандарт клиентского сервиса: контроль соблюдения стандартов сервиса на всем пути пациента в клинике (от первого звонка до повторного визита).
• Управление командой: контроль эффективности работы команды управляющих, проведение регулярных встреч, наставничество и развитие команды.
• Планирование и контроль операционных расходов: формирование операционного бюджета клиник совместно с финансовым директором и оптимизация расходов.
• Техническое обеспечение: постановка задач и контроль работы технического отдела, содержание помещений, текущий ремонт и контроль систем безопасности.
• Нормативно-техническая документация: контроль ведения документации филиалов (пожарная безопасность, антитеррор, охрана труда).
• Взаимодействие с надзорными органами и подрядчиками: представление интересов компании при плановых и внеплановых проверках.

Мы ожидаем:

• Опыт работы от 3 лет в роли операционного директора или управляющего сетью, директора по развитию (преимущественно в медицине).
• Управление филиальной сетью: опыт управления распределенной структурой от 2 филиалов.
• Системность и аналитический склад ума: способность видеть бизнес как единый механизм, умение работать с финансовой отчетностью и ключевыми показателями эффективности.
• Проактивность и внедрение улучшений: опыт оптимизации бизнес-процессов и внедрения улучшений. Готовность не просто поддерживать текущий порядок, а выявлять «узкие места» и внедрять изменения, опережая проблемы.

Мы предлагаем:

• Стабильность и масштаб: работа в крупной и надёжной сети-лидере рынка.
• Удобный график: 5/2 с 9.00 до 18.00. Возможность 1го дня удаленной работы в неделю после прохождения испытательного срока.
• Влияние на бизнес: возможность увидеть прямой результат своих управленческих решений в финансовых показателях сети.
• Атмосфера поддержки: вы станете частью большого и динамичного коллектива (более 200 человек), где ценят каждого.
• Профессиональное развитие: организуем внутренние и внешние обучения, тренинги для сотрудников.
• Гарантии и официальное оформление: официальное трудоустройство согласно ТК РФ, конкурентная заработная плата и понятная система мотивации.
• Скидки на услуги: скидки на лечение сотрудников и их близких. Уже через 6 месяцев вам доступна одна бесплатная профессиональная гигиена.
• Удобный бэк-офис: работа в отдельном от клиник современном офисе. Пространство создано для того, чтобы вы могли сфокусироваться на задачах, физически дистанцировавшись от операционной рутины.
• Живая корпоративная жизнь: проводим яркие корпоративные мероприятия, помогаем приютам, играем в бадминтон.

Если вы разделяете наши ценности, хотите развиваться вместе с нами — откликайтесь на вакансию!