Менеджер первой линии
Менеджер первой линии
Москва, 2-я улица Энтузиастов, 3
Метро: АвиамоторнаяОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
-
Обработка входящих звонков, писем и обращений в корпоративных мессенджерах;
-
Выявление потребностей клиента с помощью уточняющих и наводящих вопросов;
- Анализ истории взаимодействия с клиентов в прошлом;
- Регистрация обращений в CRM и заполнение заявок данными, которые необходимы для последующей корректной отработки запроса клиента;
- Информирование клиента о сроках предоставления обратной связи по заявке;
- Распределение заявок, перевод звонков с кратким пояснением сути запроса;
- Контроль принятие обращения ответственными;
- Отработка пропущенных звонков и обращений без ответа;
- Отчетность по входящему потоку;
- Выполнение иных поручений руководителя.
- Опыт от 1 года в клиентском сервисе, обработке входящих обращений, контакт-центре или сопровождении продаж;
- Клиентоориентированность, высокий уровень эмпатии;
- Чёткая дикция;
- Грамотная письменная и устная речь.
- Официальное оформление по ТК РФ;
-
Белая заработная плата 2 раза в месяц (10 и 25 числа);
-
График работы: 5/2 по 8 рабочих часов, суббота и воскресенье - выходные;
-
Уютный и комфортный офис;
-
Детские новогодние подарки;
-
Поддерживающая команда и руководитель;
-
12 минут пешком от м. Авиамоторная или МЦК/БКЛ Андроновка.
Адрес
Похожие вакансии
Менеджер по сопровождению продаж (офис - ст.м. Южная, Чертановская)
РТ-Информационная безопасность
Москва
до 100000 RUR
Менеджер CRM (ювелирные украшения премиальных европейских брендов)
Бюро Точных Механизмов
Москва
до 140000 RUR
