Руководитель отдела B2B продаж (VIP туризм )

Москва, проспект Андропова, 18к1

Метро: Технопарк

Описание вакансии

Space Travel: создавай решения, которые открывают мир!

Наша миссия — сделать качественный отдых доступным для тысяч путешественников. Мы не просто продаем туры, мы создаем и постоянно улучшаем продукт и сервис, который вдохновляет и дает энергию.
Мы ищем профессионалов, которые умеют находить нестандартные решения и хотят видеть реальное влияние своей работы.

Почему к нам:
• гибридный формат, быстрые процессы, минимум бюрократии;
• системное обучение и карьерные треки;
• конкурентная заработная плата, ДМС, travel-бонусы;
• высокий внутренний сервис и уважение к вашему времени;
• культура ответственности: предупреждаем риски, предлагаем решения.

Если вам важны влияние, скорость и стандарты выше рынка — присоединяйтесь.

Эта роль для того, кто умеет выстраивать системы, работать с цифрами и создавать команду, которая приносит результат даже в сезонные пики.

Обязанности:

Управление подразделением, контроль качества обработки сделок
Постановка и контроль выполнения по автоматизации работы
Взаимодействие с отделами продукта, клиентского сервиса
Подключение ко всем внештатным ситуациям

Ежедневно:

Входящие заявки: назначение ответственных, фиксация дедлайнов.
Контроль критических бронирований.
Разбор проблемных и срочных запросов, эскалация при необходимости.
Обновление статусов в CRM, контроль просроченных задач.

Еженедельно:

Встречи отдела: воронка, конверсии, средний чек, проблемные сделки.
Анализ причин отказов и потерь, корректировка скриптов/предложений.
Обучение/разбор кейсов .

Ежемесячно:

План‑факт по выручке, прибыли, количеству сделок, среднему чеку,
Аудит качества: выборочный контроль переписки/звонков.
Подготовка отчётов для руководства, фиксация рисков и инициатив.
Управление командой отдела продаж (постановка задач, контроль, обучение, обратная связь)
Аналитика, планирование продаж.
Аудит текущих продаж, воронки и команды.
Автоматизация процессов продаж.
Внедрение регулярной отчетности по метрикам.
Обеспечение роста выручки, конверсии и среднего чека.
Стабилизация работы отдела в условиях сезонности и пиковых нагрузок

Стандартизация и контроль:

Введение единых регламентов обработки заявок, обязательных чек‑листов, SLA по ответам и эскалациям.
Проведение еженедельных разборов сделок и проблемных заявок.

Развитие команды:

Еженедельные разборы кейсов, обучение продажам и работе с возражениями, наставничество.
Контроль качества звонков/переписки выборочно.

Работа с партнёрами и поставщиками:

корректировка ассортимента и спецпредложений
контроль качества работы поставщиков

Требования:

Опыт управления отделом продаж от 3 -х лет
Опыт работы в B2B сервисе: туризм, авиаперевозки
Понимание воронки входящих продаж
Опыт работы в условиях сезонности и пиковых нагрузок
Практический опыт внедрения или оптимизации CRM (Само Тур, Bitrix24 или аналоги)
Опыт настройки KPI и системы мотивации
Умение работать с цифрами и аналитикой
Базовое понимание аналитики источников заявок

Условия:

Официальное трудоустройство и полный социальный пакет.
График работы: 5\2 в офисе компании. Гибрид после испытательного срока (4/1).
ДМС после испытательного срока.
Доступ к уникальной экспертизе туристической отрасли, участие в стратегических проектах.
Возможность раз в году отправиться в отпуск по корпоративным скидкам.

Посмотреть контакты работодателя