Специалист по поддержке информационных систем

Обязанности:

• Внедрение программы АСКОН
• Самостоятельное изучение программы
• Обучение пользователь по работе в программе
• Консультирование пользователей по типичным вопросам: как выполнить задачу, где найти нужную функцию, как решить проблему.
• Инструктирование пользователей по вопросам эксплуатации ИС
• Устранение сбоев и неполадок в работе ИС
• Выполнение рекламных операций
• Сбор обратной связи от пользователей для выявления «узких мест» в работе системы
• Анализ причин сбоев и выработка для их устранения
• Взаимодействие с разработчиками для решения нетипичных проблем
• Проведение углубленного тестирования обновлений перед их внедрением

• Разработка и обновление технической документации
• Обучение пользователей работе с новыми функциональными возможностями

• Координация работы специалистов первой и второй линии
• Оптимизация процессов поддержки для повышения качества и скорости решения инцидентов
• Техническая подготовка рабочих мест перед обучением
• Участие в аудитах безопасности
• Взаимодействие с другими отделами для согласования изменений в бизнес-процессах, влияющих на работу ИС

Требования

• Коммуникативные навыки
• Аналитическое мышление
• Стрессоустойчивость
• Умение работать в команде

Условия:

- официальное трудоустройство с первого дня согласно законодательству РФ

- режим работы с понедельника по четверг с 08-30 до 17-30, в пятницу с 08-30 до 16-30 (либо с 08-00 до 17-00, в пятницу с 08-00 до 16-00)

- комфортный, теплый, светлый офис в микрорайоне Садовый (Мотовилихинский район)

- бесплатное парковочное место

- полный соцпакет

- корпоративные мероприятия

УРОВЕНЬ ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЫ ОБСУЖДАЕТСЯ

ООО «НПП «СтэлсПромМаш» - Российский изготовитель запорно-регулирующей арматуры для предприятий газовой, нефтяной, химической и энергетической промышленности. Предприятие с 2015 года производит краны шаровые типа СПМ-КШ и операции по комплектации трубопроводной арматуры приводами для ее автоматизации, специализируется на выпуске продукции по индивидуальным требованиям заказчика.

Предприятие оснащено современным оборудованием крупнейших мировых производителей, в том числе станками с ЧПУ: токарной группы, фрезерной группы, сферошлифовальными. Имеются испытательные стенды и лаборатория. Специалисты СтэлсПромМаш готовы выехать на объект заказчика и оказать квалифицированную помощь при монтаже арматуры. Краны СПМ-КШ, внесены в вендор-листы большинства системообразующих Российских холдингов.