Специалист

Челябинск, Варненская улица, 13

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Оперативное решение вопросов и предоставление информации по услугам,связанных с холодным водоснабжением и водоотведением.
Объяснение потребителям условий предоставления услуг, тарифов и правил пользования.
Организация и проведение консультаций с гражданами по вопросам холодного водоснабжения и водоотведения.
Проведение телефонных консультаций и ответов на звонки граждан.
Устное разъяснение вопросов и предоставление информации, необходимой для решения проблем клиентов.
Составление и подготовка официальных ответов на письма и обращения граждан.
Анализ письменных заявлений и претензий, разработка рекомендаций по их разрешению.
Ознакомление и работа с внутренними программами для учета обращений и предоставления услуг.
Ведение необходимых отчетов и документации.
Проведение расчетов по объемам потребления ресурсов и услуг, а также анализ счетов и платежей.
Подготовка рекомендаций по оптимизации потребления ресурсов.

Требования:

Высшее образование и опыт работы не менее трех лет в сфере ЖКХ.
Умение анализировать информацию и находить оптимальные решения для удовлетворения потребностей граждан.
Деловой стиль общения.
Умение эффективно работать в условиях высокой нагрузки и при наличии конфликтных ситуаций.
Уверенный пользователь ПК.

Условия:

Пятидневная рабочая неделя с 8:00 до 17:00, в пятницу до 15:30;
Компенсация стоимости путевок в детские оздоровительные лагеря;
Корпоративное обучение: курсы повышения квалификации;
Льготы для членов профсоюза: материальная помощь, скидки на культурно-развлекательные мероприятия;
Возможность получения государственных наград, предоставляющих меры социальной поддержки в соответствии с законодательством РФ, при выслуге лет.

Посмотреть контакты работодателя