Менеджер по расследованию трансграничных платежей

Ваши задачи:

• Расследование задержанных и отклонённых международных платежей (payment tracing): восстановление цепочки SWIFT, работа с банками‑корреспондентами и внутренними сервисами

• Выявление причин возвратов и блокировок: остановки по комплаенсу и проверке клиентов (AML/KYC), ошибки в реквизитах, санкционные ограничения

• Коммуникация с клиентами и внутренними командами: понятное объяснение статуса платежа, причин задержки и плана действий

• Подготовка и проверка платёжной документации, запрос недостающих данных у контрагентов и банков‑партнёров

• Работа в банковском ПО и CRM/АБС: фиксация кейсов, ведение статусов, эскалация по процессу

• Анализ типовых ошибок и инцидентов, формирование предложений по улучшению процессов и снижению возвратов

• Поддержка отчётности по кейсам: своды в Excel, метрики по срокам и причинам сбоев

Требования:

• Опыт от 1 года в банке, платёжной системе или финтехе (комплаенс, расчёты, клиентский сервис, операции)

• Практический опыт работы с SWIFT, SEPA и другими платёжными системами, понимание корреспондентской сети иностранных банков

• Навыки расследования payment tracing: умение по документам восстановить события и найти «узкое место» в цепочке

• Понимание базовых норм AML/KYC и санкционного законодательства (OFAC, EU, ООН), причин блокировок и возвратов

• Уверенная работа с внутренними системами (CRM, АБС) и банковским ПО; грамотное ведение кейсов и эскалаций

• Уверенный пользователь MS Excel (не ниже среднего уровня): сводные таблицы, фильтрация, базовые формулы

• Сильные коммуникативные навыки: способность объяснять сложное простым языком клиентам и коллегам

• Аналитическое мышление, настойчивость и проактивность: готовность самостоятельно «продавливать» кейс по всей цепочке до результата

• Будет преимуществом: опыт в отделе расследования мошенничества (fraud) или комплаенса

Мы предлагаем:

• Высокий уровень заработной платы с учетом вашего опыта и квалификации

• Оформление по ТК РФ с первого дня работы

• График 5/2, гибкое начало рабочего дня с 08:00 до 10:00

• Офисный формат работы, м. Киевская

• Корпоративный транспорт от м. Киевская и МЦК Лужники, м. Спортивная

• Реальные перспективы карьерного роста в динамично-развивающейся компании

• Поддержка и система онбординга для новичков

• Возможность обучения за счет компании

• Расширенная программа ДМС: поликлиническая и стоматологическая помощь, телемедицина, психологическая поддержка, возмещение денежных средств на покупку медикаментов

• Программа корпоративных скидок от компаний-партнеров

• Масштабные корпоративные и спортивные мероприятия

• Забота о сотрудниках и членах их семей: материальная поддержка, детские подарки

• Специальные условия от Банка ПСБ