Координатор электронной коммерции

Мы являемся международной компанией и официальным дистрибьютором бренда realme в Центральной Азии. В настоящее время мы ищем ответственного, внимательного и коммуникабельного координатора отдела коммерции, который станет частью нашей команды.

Обязанности:

• Ежедневная проверка статуса заказов, логистических отклонений, сообщений и уведомлений платформ; поддержка и исправление карточек товаров; координация базовых вопросов клиентского сервиса.
• Формирование и распределение месячного/промо-бюджета; ежедневный контроль расходов и ROI; контроль перерасхода и корректировка бюджета; ежемесячный анализ бюджета.
• Анализ CTR, CVR и добавлений в корзину; оптимизация названий, изображений, характеристик и преимуществ товаров; анализ карточек конкурентов.
• Мониторинг рейтингов и отзывов; обработка негативных отзывов; реализация стратегии стимулирования отзывов; анализ причин изменения рейтинга.
• Сбор информации о промоакциях и правилах платформ; подача заявок и подготовка материалов; предложения по ключевым словам, ставкам и ценам; мониторинг, корректировка и анализ результатов акций.
• Мониторинг запасов на платформах; контроль дефицита и избыточных запасов; координация пополнения со складом/закупками; сверка запасов в 1С и на платформах.
• Подготовка ежедневной отчётности по продажам (GMV, заказы), еженедельной отчётности по рекламе, запасам и рейтингам; ежемесячная сводка и анализ данных.
• Классификация и приоритизация клиентских обращений; координация решения вопросов и обратной связи; анализ причин обращений и показателей послепродажного обслуживания.
• Синхронизация данных по заказам, запасам и ценам; создание и контроль документов на перемещение в 1С; обработка расхождений и регулярная сверка данных.

Что важно для нас:

• Опыт работы в коммерческом отделе от 3 лет
• Опыт работы с маркетплейсами: Ozon, Wildberries, Kaspi Магазин
• Развитые коммуникативные и переговорные навыки
• Умение эффективно взаимодействовать с покупателями и решать возникающие вопросы
• Знание казахского языка — обязательно
• Знание 1С будет преимуществом

Мы предлагаем:

• Работа с международным брендом
• Участие в запусках инновационных технологических продуктов
• Возможности для профессионального роста и развития
• Конкурентоспособная заработная плата
• График 5/2: 8:00–17:00 или 9:00–18:00
• 13-я зарплата
• Корпоративные тимбилдинги