Администратор салона красоты

Администратор студии HAIR CORPORATION

HAIR CORPORATION — студия экспертного ухода за волосами с высоким уровнем сервиса и вниманием к каждой детали.

Мы ищем администратора, который станет лицом студии и будет создавать для каждого гостя атмосферу заботы, комфорта и премиального сервиса.

Чем предстоит заниматься

Работа с гостями

• встречать гостей с улыбкой, вниманием и заботой;

• обеспечивать высокий уровень сервиса на протяжении всего визита;

• предлагать напитки, помогать с подготовкой к процедуре;

• контролировать комфорт гостя во время услуги;

• интересоваться впечатлениями после посещения и красиво провожать гостя;

• работать с обратной связью, вопросами, возражениями и конфликтными ситуациями;

• поддерживать атмосферу эстетики и гостеприимства в студии.

Запись и продажи

• принимать входящие обращения в WhatsApp и других мессенджерах;

• консультировать клиентов по услугам и стоимости;

• записывать и перезаписывать клиентов;

• работать с отменами и переносами;

• формировать плотную запись мастеров и минимизировать пустые окна;

• выполнять план продаж по услугам и товарам;

• презентовать дополнительные услуги и продукцию студии.

Касса и учет

• принимать оплату и оформлять чеки;

• работать в программах Altegio, Wipon, Excel;

• вести кассовую отчетность;

• контролировать денежные средства и материальные ценности;

• оформлять приходы, перемещения и списания товаров;

• участвовать в инвентаризациях;

• контролировать счета и документы от поставщиков.

Работа с командой

• взаимодействовать со стилистами и администраторами;

• контролировать соблюдение стандартов сервиса;

• контролировать дисциплину и внешний вид сотрудников;

• участвовать в адаптации и обучении новых администраторов;

• проводить планерки совместно с руководителем смены;

• поддерживать здоровую и профессиональную атмосферу в команде.

Порядок и эстетика студии

• контролировать чистоту и порядок в зале, на ресепшен, кухне и складе;

• следить за состоянием витрин и наличием ценников;

• контролировать наличие расходных материалов и продукции;

• своевременно формировать заказы;

• поддерживать визуальные стандарты HAIR CORPORATION.

Взаимодействие с маркетингом

• контролировать и своевременно передавать информацию о свободных окнах;

• знать актуальные акции и специальные предложения;

• информировать гостей об актуальных предложениях;

• размещать рекламные материалы студии в статусах WhatsApp;

• участвовать в организации мероприятий и съемок.

Мы ожидаем от кандидата

• опыт работы администратором в салоне красоты, студии, клинике, отеле или сфере премиального сервиса будет преимуществом;

• грамотную и доброжелательную речь;

• развитые коммуникативные навыки;

• клиентоориентированность;

• аккуратность и внимательность к деталям;

• ответственность и дисциплинированность;

• умение работать в режиме многозадачности;

• стрессоустойчивость и способность спокойно решать нестандартные ситуации;

• навыки продаж и желание выполнять план;

• уверенное пользование мессенджерами и компьютером;

• готовность работать с кассой, отчетностью и внутренними программами.

Особенно важно

Мы ищем не просто человека на ресепшен.

Администратор HAIR CORPORATION — это человек, который управляет впечатлением гостя, помогает команде работать слаженно и отвечает за порядок в студии.

Нам важно, чтобы вы разделяли наши ценности:

сервис • эмпатия • точность • эстетика • дисциплина • профессионализм • прозрачность • уважение

Что мы предлагаем

• работу в эстетичной студии HAIR CORPORATION;

• работу в команде профессионалов beauty-индустрии;

• обучение стандартам сервиса и внутренним процессам;

• возможность профессионального развития;

• понятную систему обязанностей и ответственности;

• стабильную работу в компании с высокими стандартами сервиса.

Если вы умеете сочетать гостеприимство, продажи, организованность и внимание к деталям — будем рады познакомиться с вами.

Отправляйте отклик на вакансию — расскажите немного о себе и своем опыте работы администратором.