Администратор / куратор в стоматологическую клинику

Алматы, улица Досмухамедова, 43

Описание вакансии

Мы ищем активного, ответственного и системного человека, который умеет организовать работу команды, любит общение с людьми и понимает, что качественный сервис — это важная часть работы клиники.

Обязанности:

Сопровождение пациента от первого обращения до завершения лечения и возвращения на профилактику.
Консультирование пациентов по организационным вопросам.
Контроль прохождения пациентом плана лечения.
Решение организационных вопросов и помощь в нестандартных ситуациях.
Работа с возражениями и сомнениями пациентов в рамках своей компетенции.
Организация и контроль работы администраторов.
Координация работы ресепшена, врачей и ассистентов.
Контроль качества сервиса и удовлетворенности пациентов.
Работа со сложными и конфликтными ситуациями.
Контроль записи пациентов и загрузки расписания врачей.
Работа с CRM и контроль корректности внесения информации.
Контроль кассовой дисциплины и документации.
Обучение и адаптация новых администраторов.
Контроль соблюдения стандартов клиники и дисциплины.
Анализ показателей работы администраторов.
Подготовка отчетности для руководителя.
Участие в улучшении сервиса и внутренних процессов клиники.

Требования:

Опыт работы администратором в стоматологии или медицинской клинике будет преимуществом.
Опыт работы старшим администратором / куратором / руководителем ресепшена.
Грамотную устную и письменную речь.
Высокий уровень клиентоориентированности.
Организованность и ответственность.
Умение работать в режиме многозадачности.
Навыки управления и мотивации команды.
Умение спокойно решать конфликтные ситуации.
Уверенное пользование ПК и CRM.
Желание развиваться вместе с клиникой.