Руководитель отдела телемаркетинга автомобилей с пробегом

Обязанности:

• Запуск и развитие направления телемаркетинга для привлечения автомобилей с пробегом;
• Формирование команды менеджеров исходящих звонков;
• Организация процесса поиска и привлечения собственников автомобилей для выкупа и комиссионной продажи;
• Ежедневный контроль показателей отдела и выполнения планов;
• Проведение планерок, обучения и разборов звонков с командой;
• Взаимодействие с руководителями отделов продаж автомобилей с пробегом для увеличения количества автомобилей в продаже;
• Формирование отчётности по ключевым показателям: звонки, контакты, встречи, оценки, принятые автомобили;
• Совместно с руководителями отделов продаж автомобилей с пробегом улучшать конверсию на всех этапах привлечения клиентов.

Требования:

• Опыт работы руководителем отдела телемаркетинга / контактного центра / отдела продаж / направления активных продаж от 2 лет;
• Опыт построения и развития команды менеджеров по исходящим звонкам;
• Понимание специфики работы с автомобилями с пробегом: выкуп, комиссия, оценка автомобиля, привлечение собственников;
• Умение ставить планы, контролировать показатели и добиваться выполнения целевых результатов;
• Опыт управления сотрудниками: подбор, адаптация, обучение, постановка задач, контроль качества звонков;
• Навыки анализа воронки продаж: количество контактов → дозвоны → заинтересованные клиенты → визиты в ДЦ → сделки;
• Опыт работы с CRM-системами, телефонией, отчетностью;
• Готовность самостоятельно выстраивать процессы и развивать новое направление.

Для вас будет преимуществом:

• Опыт работы в автобизнесе (дилерский центр, выкуп автомобилей, трейд-ин, продажи автомобилей с пробегом);
• Опыт работы с базами клиентов и активными продажами;
• Понимание принципов мотивации менеджеров отдела телемаркетинга.

Условия:

• Горизонтальный и вертикальный карьерный рост;
• Обучение и повышение квалификации за счёт компании;
• Официальное трудоустройство с первого дня;
• График работы: 5/2 с 8:00 до 17:00;
• Корпоративные льготы: корпоративная связь, скидки на обслуживание автомобиля, мобильная связь;
• Насыщенная корпоративная жизнь: участие в социальных и спортивных городских мероприятиях, празднично-развлекательные мероприятия для сотрудников и их детей.