Руководитель интернет-магазина премиального нижнего белья

SCANDALE MANIÈRE — мультибренд нижнего белья, боди и будуарной одежды для тех, кто любит себя и празднует жизнь! В рамках мультибренда есть линейка собственного производства, а также несколько эксклюзивных европейских брендов.

Премиальные материалы, внимание к деталям, удобство в использовании, высокие стандарты качества, бельё, которое вдохновляет – наши основные ценности.

Приглашаем в команду Руководителя интернет-магазина, который возьмёт на себя развитие онлайн-продаж, клиентского сервиса и цифровой части бизнеса. Нам нужен системный и инициативный специалист, способный одновременно видеть стратегическую картину, управлять ежедневными процессами и добиваться измеримого роста ключевых показателей.

Если вы умеете превращать интернет-магазин в эффективный канал продаж, понимаете ожидания клиентов премиум-сегмента и готовы влиять на результат — будем рады познакомиться.

Основные задачи

• Организовывать и контролировать все процессы онлайн-продаж: от привлечения клиента до оформления заказа, доставки и повторной покупки.
• Разрабатывать и реализовывать стратегию развития интернет-магазина.
• Управлять ключевыми показателями: выручкой, конверсией, средним чеком, маржинальностью, количеством заказов, повторными покупками и уровнем клиентского сервиса.
• Анализировать эффективность сайта, воронки продаж и клиентского пути, находить точки роста и внедрять улучшения.
• Формировать и контролировать ассортимент, цены, акции, промокоды, специальные предложения и сезонные кампании.
• Улучшать интернет-магазин на сайте: структуру, навигацию, карточки товаров, контент, фильтры, поиск, оформление заказа и мобильную версию.
• Ставить задачи техническим специалистам, дизайнерам, разработчикам и подрядчикам, контролировать сроки и качество выполнения.
• Организовывать и приоритизировать технические доработки сайта, интеграций, аналитики, CRM и сервисов автоматизации.
• Повышать уровень клиентского сервиса на всех этапах взаимодействия с брендом.
• Разрабатывать стандарты коммуникации с клиентами и контролировать их соблюдение.
• Анализировать отзывы, обращения и причины отказов, оперативно устранять проблемные зоны.
• Контролировать наличие товаров, корректность информации на сайте и своевременное обновление контента.
• Готовить регулярную отчётность по результатам интернет-магазина и предлагать решения для роста.
• Формировать и развивать команду онлайн-направления, распределять задачи и контролировать результат.

Наш идеальный кандидат

• Имеет опыт управления интернет-магазином или e-commerce-направлением от 3 лет.
• Понимает специфику онлайн-продаж и клиентского сервиса в премиальном сегменте.
• Умеет работать с воронкой продаж, аналитикой и коммерческими показателями.
• Имеет опыт постановки задач разработчикам и реализации технических доработок.
• Понимает принципы UX/UI, usability, SEO, CRM, веб-аналитики и интернет-маркетинга.
• Умеет систематизировать процессы, расставлять приоритеты и доводить задачи до результата.
• Грамотно говорит и пишет, внимателен к деталям и чувствует уровень премиального сервиса.
• Умеет принимать решения, проявляет инициативу и не боится самостоятельно отвечать за результат.
• Будет преимуществом опыт работы с fashion-, lingerie-, beauty- или premium-брендами.

Что предлагаем

• Влиятельную роль в развитии быстрорастущего онлайн-направления.
• Возможность напрямую влиять на продажи, клиентский опыт и развитие бренда.
• Интересные задачи на стыке e-commerce, технологий, сервиса и премиального ритейла.
• Высокую степень самостоятельности и возможность реализовывать собственные идеи.
• Работу в команде профессионалов, ориентированных на качество и результат.
• Конкурентный уровень дохода: фиксированная часть и бонус по результатам работы.
• Обсуждение формата работы и условий на встрече.

Как откликнуться

В отклике, пожалуйста, расскажите:

• какие интернет-магазины или e-commerce-проекты вы развивали;
• каких результатов удалось достичь;
• с какими CRM, аналитическими системами и сервисами вы работали;
• какие технические и коммерческие улучшения реализовали лично;
• приложите резюме и, если возможно, кратко опишите кейс, которым особенно гордитесь.

Будем рады найти руководителя, который поможет сделать интернет-магазин эталоном онлайн-сервиса и главным каналом роста бренда.