Эксперт по клиентским процессам
Эксперт по клиентским процессам
эмират Дубай, Хадаэк Мухаммед Бин Рашид, Эс Санйа, Эс Санйа 5, Джумейра Лейкс Тауэрс
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Координировать портфель инициатив по улучшению клиентского опыта.
- Контролировать выполнение задач, сроки, риски и зависимости проектов.
- Анализировать клиентские обращения, сервисные показатели и операционные процессы.
- Формировать предложения по улучшению клиентского опыта и эффективности бизнес-процессов.
- Готовить аналитические отчеты, трекеры и управленческие сводки.
- Взаимодействовать с кросс-функциональными командами для успешной реализации инициатив.
- Опыт работы от 3 лет в сфере клиентского опыта, проектной деятельности или координации инициатив.
- Аналитическое и системное мышление.
- Навыки работы с данными, отчетностью и MS Office.
- Умение эффективно взаимодействовать с различными подразделениями.
- Свободное владение русским и казахским языками, английский — на уровне Intermediate.
- Работу в крупной международной компании Beeline Казахстан.
- Возможность участвовать в проектах, влияющих на клиентский опыт миллионов пользователей.
- Профессиональное развитие и участие в масштабных трансформационных инициативах.
- Дружную команду, открытую корпоративную культуру и поддержку коллег.
- Конкурентную заработную плату и социальный пакет.
Адрес
Похожие вакансии
Риск-менеджер по операционным рискам
Страховая компания Халык, ДО Народного Банка Казахстана
Алматы
Не указана
Руководитель по управлению операционными рисками и внутреннему контролю
Микрофинансовая организация Шинхан Финанс
Алматы
Не указана
Главный эксперт по управлению комплаенс-рисками
Home Credit Bank (ДБ АО «ForteBank»)
Алматы
Не указана
Специалист по внутреннему контролю за обработкой персональных данных
Askona Life Kazakhstan (Аскона Лайф Казахстан)
Алматы
Не указана
Алматы
Не указана
Инженер по развитию производственных процессов линий розлива, Алматы
Carlsberg Kazakhstan
Алматы
Не указана
KAM/Key Account Manager/Менеджер по работе с ключевыми/корпоративными клиентами
Автомотив Ассистанс Альянс
Алматы
до 800000 KZT