Менеджер по вторичным продажам (кредитование)

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Анализировать клиентскую базу и повторные обращения
Работать с RFM, когортами и сегментацией по дням без кредита, количеству закрытых займов, кредитным продуктам и доступным суммам.
Разбирать путь клиента: закрытие займа → повторная заявка → одобрение → выдача.
Находить, где теряем клиентов и деньги: стало меньше закрытий, снизилась переподача, ухудшилось прохождение заявки или изменился средний чек.
Корректно сравнивать периоды: учитывать время, которое клиенты уже имели на повторное обращение, состав базы и размеры сегментов.
Разрабатывать и проверять решения
Улучшать переход с первого займа на второй, возврат действующих клиентов и реактивацию старой базы.
Разрабатывать правила персональных предложений: промокоды, доступные кредитные продукты, суммы и сроки коммуникаций.
Оценивать изменения до запуска: сколько клиентов затронет правило, какие условия они получат, как может измениться выдача и доходность.
Проверять гипотезы экспериментами.
Отделять дополнительный результат от выдач, которые произошли бы и без воздействия.
Организовывать работу CRM
Настраивать сегменты, триггеры и последовательности коммуникаций через push, мессенджеры, SMS и контакт-центр.
Ставить понятные задачи аналитику, CRM-исполнителям и КЦ.
Согласовывать изменения с продуктом и рисками.
Контролировать запуск и результат.
Масштабировать работающие решения, менять или останавливать неэффективные.
Планировать результат
Рассчитывать потенциал базы и сценарии выполнения плана: закрытия, переподача, повторная выдача и средний чек.
Формировать понятные целевые показатели по сегментам.
Коротко объяснять бизнесу: что изменилось, почему, что делаем дальше и когда проверяем результат.

Требования:

Практический опыт в CRM, retention или lifecycle-маркетинге. Опыт в кредитовании или финтехе будет преимуществом.
Уверенный SQL: самостоятельно получить и проверить данные, разобраться в существующей структуре базы, проверить расчёты аналитика.
Опыт работы с BI и таблицами. У нас используются Metabase и Google Sheets.
Понимание сегментации, когортного анализа, воронок, экспериментов и экономики персональных предложений.
Умение оценивать рост выдачи вместе с доходностью, расходами на коммуникации и кредитным риском.
Самостоятельность: замечать проблему и приходить с обоснованным решением, не ждать подробного задания на каждый шаг.

Условия:

Полностью удалённую работу из любой точки мира.
Стабильный график работы: Пн-Пт, 14:00—23:00 по киевскому времени
Возможности для профессионального развития.
Работу с международным направлением и возможность получить ценный практический опыт.
Поддержку и дружную команду, которая всегда готова помочь.

Посмотреть контакты работодателя