CRM Tech manager / iGaming

Мы развиваем международный iGaming-продукт и уже более трёх лет уверенно растём вместе с сильной in-house командой. За это время мы не только укрепили продукт, но и выстроили гибкие процессы, которые поддерживают масштабирование бизнеса.

Сейчас мы расширяем команду Retention и ищем CRM Tech Manager, который возьмёт на себя техническую часть email-направления и будет отвечать за стабильную доставляемость рассылок.

Это роль не про написание текстов и дизайн писем — здесь важнее email deliverability, инфраструктура отправки, репутация доменов и IP, работа с почтовыми провайдерами и ESP.

• Проектировать архитектуру email-отправки: разделять маркетинговые и транзакционные письма, настраивать SPF/DKIM/DMARC, работать с доменами и IP;

• Отвечать за прогрев новых доменов и IP, выбирать между dedicated/shared пулами и контролировать их репутацию;

• Проектировать домены для ссылок и редиректов с учётом особенностей iGaming и почтовых фильтров;

• Участвовать в миграции email-транспорта и выборе ESP;

• Настраивать и контролировать Google Postmaster, postmaster.mail.ru, postmaster.yandex.ru, Microsoft SNDS и другие инструменты мониторинга;

• Проводить seed-тесты, следить за попаданием писем во входящие и мониторить блэклисты;

• Работать с FBL, bounce, complaint rate, unsubscribe и другими показателями качества базы;

• Выстраивать техническую гигиену рассылок: стоп-листы, frequency caps, suppression неактивных пользователей;

• Разделять SLO для транзакционных и маркетинговых писем и защищать транзакционный контур от репутационных проблем маркетинга;

• Работать с email-контуром в Customer.io: транспорт, домены, вебхуки, события, шаблоны;

• Регулярно анализировать и предоставлять отчётность по доменам: объём отправок, inbox placement, bounce, complaints и другие ключевые метрики;

• При необходимости останавливать маркетинговые отправки, если показатели выходят за допустимые значения.

• От 2 лет опыта именно в email deliverability, а не только в email-маркетинге;

• Практический опыт с объёмами от 20 000 писем в день;

• Опыт работы с restricted-вертикалями: casino, betting, crypto, dating, finance;

• Хорошее понимание и практический опыт с SPF, DKIM, DMARC;

• Опыт прогрева доменов и IP, работы с dedicated/shared пулами;

• Практический опыт работы с Google Postmaster, Mail.ru и Microsoft SNDS;

• Понимание особенностей и ограничений разных почтовых провайдеров;

• Отдельная практическая экспертиза по Mail.ru: лимиты, postmaster, диагностика и разбор блокировок;

• Опыт работы с сервисами проверки inbox placement: Warmy, GlockApps или аналогами;

• Понимание принципов one-click unsubscribe и требований к отправителям;

• Опыт работы с Customer.io или другим ESP будет плюсом;

• Опыт построения email-deliverability контура с нуля будет большим плюсом;

• Умение работать с цифрами и самостоятельно находить причины проблем с доставляемостью.

✳️ Что мы предлагаем:

• Конкурентную компенсацию, которую мы регулярно пересматриваем с учётом твоего профессионального роста и вклада в результат команды;

• Удаленный формат работы с гибким начало рабочего дня — фокус на результате, а не на отработанных часах;

• Мы заботимся о work-life balance, поэтому предлагаем оплачиваемый отпуск, больничные, выходные в государственные праздники и возможность брать дополнительные day off;

• Работу в сильной команде и с опытным руководителем, которые помогают расти, развиваться и усиливать профессиональные навыки;

• Среду, в которой есть точки роста даже для сильных senior-специалистов.

Мы даем тебе свободу инвестировать в то, что важно именно тебе:

• Персональный бюджет на спорт, обучение, здоровье, хобби и другое — сумма растет вместе с твоим грейдом и стажем;
• Стартовый бонус после прохождения испытательного срока — чтобы комфортно обустроиться или сразу вложиться в развитие;
• Подарок ко дню рождения — денежное пополнение Wallet;
• Spot-бонусы от руководителя за сильные результаты и вклад в продукт.

• Мы строим команду, где каждый вовлечён в общий результат и понимает ценность своей работы;
• Берём ответственность за качество и доводим задачи до финала;
• Развиваем сильный продукт через сильную команду, опираясь на открытость, прямую коммуникацию и взаимное уважение;
• Быстро адаптируемся к изменениям, сохраняем темп и фокус на главном;
• Поощряем проактивность, любопытство и постоянное развитие, создавая среду, где люди поддерживают друг друга и растут вместе.

Если тебе близок такой подход к работе и развитию — давай обсудим, как мы можем быть полезны друг другу 🤝