Специалист технической поддержки

Основные обязанности:

Поддержка распределенных офисов группы компаний. Консультирование пользователей. Решение и обработка запросов от сотрудников. Подготовка новых рабочих мест. Установка программного обеспечения. Устранение неисправностей в работе ПК, Телефонии, ПО. Удаленная поддержка офисов. Организация видео конференций. Участие в проектах департамента. Возможны редкие командировки (Казахстан, Россия, Узбекистан).

Умение принимать решения самостоятельно и в сложных ситуациях. Работа с аутсорсинговыми компаниями. Ведение технической документации. Работа с поставщиками.

Необходимые навыки и знания:

• Знание основ построения локальных сетей и работы сетевых служб, таких как DNS и DCHP.
• Знание команд в консоли cmd\powershell.
• Глубокие знания по семейству ОС Windows 10/11. Глубокие знания MS Office 2021/О365.
• Понимание принципов работы электронной почты.
• Понимание принципов построения СКС.
• Опыт работы с офисной техникой: принтеры, копиры, сканеры и т.д.
• Понимание принципов работы телефонии.
• Представления о работе AD. Групповые политики.
• Опыт работы в службе технической поддержки от 1 года.

Личные качества:

Стрессоустойчивость, коммуникабельность, доброжелательность, пунктуальность. Желание учиться и добиваться целей. Грамотная речь.

Доп. требования:

• Опрятный внешний вид.
• Наличие сертификата Microsoft будет считаться преимуществом.
• Опыт работы с O365 будет считаться преимуществом.
• Опыт работы с системами сдачи отчетности и проведения финансовых платежей также будет считаться преимуществом.

Иностранные языки: Английский, чтение технической документации.