Специалист 2-й линии группы сопровождения
Специалист 2-й линии группы сопровождения
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Развитие системы мониторинга и контроль работы информационных систем: Анализ ошибок и сбоев по графикам и логам, контроль доступности сервисов, настройка дашбордов и алертов, выявление проблем в работе CRM и телефонии, проверка корректности работы функционала продукта (Регистрация и авторизация клиентов, оформление займа, интеграции с платежными системами и т.д);
- Разбор сложных обращений, подготовка и сбор информации для передачи ошибок команде разработки;
- Работа с платежами: Проверка и восстановление зависших платежей, корректировка данных о платежах;
- Участие в решении и последующем разборе инцидентов;
- Контроль подготовки релизов, участие в выкатке релизов;
- Администрирование учётных записей;
- Автоматизация рутины, ведение документации и отчетности
- Опыт работы в технической поддержке L2-L3 (желательно финтех сфера);
- Опыт разработки программного обеспечения и системного администрирования;
- Базовые знания SQL (Умение прочитать и понять, что делает запрос, написать не сложный запрос);
- Навыки анализа логов, и диагностики ошибок;
- Умение составить качественный отчёт об ошибке.
- Понимание принципов работы API, веб-сервисов, мобильных приложений, микро сервисной архитектуры;
- Опыт эксплуатации и настройки систем мониторинга (Grafana), выявление аномалий;
- Опыт администрирования CRM Bitrix, Webitel.
- Удаленный формат работы: с 10:00 до 19:00 по Московскому времени
Похожие вакансии
Старший технический специалист GetCourse (онлайн-школа в сфере ЗОЖ)
Осипова Виктория Олеговна
Санкт-Петербург
до 150000 RUR
Санкт-Петербург
до 130000 RUR
