Специалист поддержки пользователей

ЕДИНЫЙ ЦУПИС – российский финтех-проект, предоставляющий современный и качественный платежный сервис по переводу денежных средств. Входим в число крупных российских платёжных компаний по совокупному обороту электронных денег, обрабатывая миллионы платежей в день для более чем 19 миллионов клиентов.

В связи с активным развитием компании и расширением спектра оказываемых услуг мы открываем вакансию Специалист поддержки пользователей в расчетную небанковскую кредитную организацию ООО НКО «Мобильная карта» (лицензия Банка России № 3522-К, назначена распоряжением Президента РФ № 236-рп от 25.08.2021 г. единым центром учета переводов ставок).

Обязанности:

• Обработка чатов от клиентов компании;
• Работа в хелп-деске;
• Анализ и решение проблем клиентов.

Требования:

• Отличные коммуникативные навыки;
• Грамотная письменная речь;
• Знания и навыки этики делового общения, стандартов ведения деловой переписки;
• Опыт работы в службе поддержки;
• Личные качества: способность усваивать большой объем информации, исполнительность, пунктуальность, вежливость.

Условия:

• Удаленный формат работы;
• График работы 2\2;
• Есть ночные смены;
• Официальное оформление, согласно ТК РФ;
• Оформление ДМС через 6 месяцев работы;
• Спортивные активности (онлайн поддержка тренера по бегу, платформа онлайн-тренировок FitStars);
• Обучение и развитие (внутренние корпоративные курсы и техтолки, внешние конференции и обучения, английский язык, электронная библиотека МИФ и MEDIUM);
• Участие в развивающих мероприятиях. Ежегодно проводим свою собственную выездную конференцию ЦУПИС TALKS, а также основали профессиональное сообщество ЦУПИС Intelligence, проводим митапы для экспертов;
• Спорт. Наши команды участвуют в самых популярных спортивных мероприятиях страны. Номинанты премии "Спортивный коллектив года" по версии "Спорт и Россия", а также спонсоры и партнеры RRC Ski Race и Wild Trail;
• Корпоративную программу лояльности BestBenefits. Получать приятные бонусы и скидки в популярных магазинах и сервисах можно с первого рабочего дня.