Руководитель отдела аккаунтинга

Москва, улица Александра Солженицына, 23Ас1

Метро: Таганская

Описание вакансии

Roistat — IT-компания, создавшая ключевой функциональный и точный сервис сквозной аналитики на российском рынке. С 2014 года компания прошла огромный путь. Сейчас Roistat включает в себя десятки инструментов, помогающим наших клиентам увеличивать прибыльность бизнеса за счет аналитики и автоматизации маркетинга, оптимизации расходов на рекламу и других крутых фич.

Наша команда насчитывает уже более 300 увлеченных профессионалов, которых мы очень любим и ценим. Наша команда постоянно растет, ведь перед нами стоит амбициозная цель — избавить от неэффективного маркетинга все компании мира.

Присоединяйся к нам, давай вместе делать маркетинг лучше! :)

Чем предстоит заниматься:

Управлять командой (2 тимлида в прямом подчинении, всего в команде 12-16 человек): ставить задачи, контролировать KPI и дедлайны, развивать управленческие навыки тимлидов;
Заниматься наймом, адаптацией и развитием сотрудников, предотвращать выгорание и работать с обратной связью;
Анализировать клиентскую базу и причины оттока, находить «болевые точки» и внедрять решения для улучшения сервиса;
Оптимизировать бизнес-процессы и CJM, устранять слабые места и регламентировать работу направления;
Создавать скрипты общения с клиентами и подключаться к решению нестандартных ситуаций;
Решать операционные и административные вопросы (графики, отпуска, конфликты, сложные увольнения);
Отвечать за стратегическое развитие направления и сокращение оттока клиентов.

Мы рады встрече, если ты:

Имеешь опыт руководящей должности в IT-компании от 1,5 лет;
Знаешь техники продаж, умеешь выявлять потребность клиента в подключении нового инструмента и разделяешь ценности качественного сервиса;
Имеешь опыт работы с BI-системами и умеешь принимать решения на основе цифр;
Проводил обучения или публичные выступления;
Умеешь работать с большим объемом информации, быстро переключаться между задачами и обладаешь сильным тайм-менеджментом.

Что у нас хорошего и полезного для тебя:

Официальное трудоустройство с 1 дня, полностью белая ЗП;
Оплачиваемое обучение от компании;
Мы помогаем адаптироваться и развиваться, есть горизонтальный и вертикальный рост;
Полностью удаленная работа, график 5/2 (сб, вс выходные) с 9:00-18:00/10:00-19:00 по Мск;
Программа ДМС;
4 дополнительных выходных дня в году за счет компании;
Выплата бонусов за чтение профессиональной литературы;
Работа с продуктом, которым пользуются тысячи компаний;
Общение на "ты", насыщенная корпоративная культура (проводим крутые корпоративы как для всей компании, так и тимбилдинги внутри отделов).