Инженер технической поддержки

AFI Development – девелоперская компания полного цикла, основанная в 2001 году. Портфель проектов включает жилые, офисные, торгово-развлекательные, промышленные, гостиничные комплексы и санатории. Мультиформатный подход обеспечивает компании стабильность и гибкость в любых рыночных условиях.

Мы ищем в команду Инженера технической поддержки.

Задачи:

• обработка заявок в ServiceDesk, контроль их исполнения, а также их решение в рамках компетенции первой линии технической поддержки
• регистрация обращений пользователей в системе Service Desk, работа с заявкой до ее решения с привлечением других коллег и подрядчиков при необходимости
• подготовка рабочих станций, установка, настройка и инвентаризация ОС, ПО, телефонии
• базовое администрирование: создание/редактирование различных учетных записей (локальных, доменных), настройка сетевого оборудования, настройка печатающих устройств будет плюсом
• осуществление выездов для решения проблем, которые нельзя решить удаленно, включая установку компьютеров и оргтехники, модернизацию и ремонт компьютеров. За сотрудником будет закреплено два-три офиса
• ведение базы знаний, включая написание и актуализацию инструкций
• участие в проектах ИТ-департамента (поддержка в организации выездных мероприятий, открытия новых объектов и т.д.)

• консультирование пользователей

​​​​Мы ожидаем:

• аналогичный опыт работы от 2 лет
• опыт работы с заявками в системах Service Desk
• опыт настройки банк-клиентов, цифровых подписей, КриптоПро и т.п.
• опыт обслуживания оргтехники на уровне диагностики/настройки
• умение общаться с пользователями – грамотная речь, доброжелательность, стрессоустойчивость
• понимание принципов работы основных сервисов: Active Directory, DNS, DHCP, GPO, File Service, Remote Desktop services
• плюсом будет: опыт настройки сетевого оборудования, понимание сетевых протоколов и принципов работы оборудования уровня L2/L3. Опыт администрирования IP АТС freePBX

Мы предлагаем:

• официальное оформление по ТК РФ, «белую» заработную плату
• график работы: 5/2 с 10:00 до 19:00 часов, без удаленки
• ДМС со стоматологией после испытательного срока, возможность консультации у корпоративного врача
• компенсацию питания
• бесплатный фитнес в ТРК «АФИМОЛЛ Сити», корпоративную скидку в фитнес-клуб World Class, ежегодное участие в «Гонке героев»
• скидки для сотрудников в Санаторий Плаза (г. Кисловодск) и Санаторий Плаза СПА (г. Железноводск)
• место работы: офис у метро Киевская + выезды в штабы строительства

Присоединяйся к нашей команде, мы ждём тебя!