Специалист онлайн-обращений
Специалист онлайн-обращений
Описание вакансии
Ищем специалиста для работы с пользовательскими запросами в рабочей системе. Важно быстро понять суть обращения, найти нужные сведения и довести запрос до следующего этапа.
Задачи:
Задачи:
- Просматривать новые обращения и определять, какая информация требуется пользователю
- Подбирать сведения из рабочей базы под конкретный запрос
- Вести переписку с пользователями через внутреннюю платформу
- Обновлять статусы и информацию по текущим запросам
- Отмечать результат работы по каждому обращению в системе
- Грамотная письменная речь
- Уверенное пользование ПК
- Базовые навыки Word и Excel
- Умение быстро находить и структурировать информацию
- Полностью удалённый формат — работа из дома
- График 5/2 или 2/2
- Оплачиваемое обучение перед самостоятельным стартом;
- Выплаты 2 раза в месяц
- Возможность постепенно расширять круг задач и развиваться внутри направления
- Опыт работы не обязателен — необходимые процессы и рабочие инструменты покажем на обучении
Навыки
- Ответственность
- Внимательность
- Обучение и развитие
- Деловая переписка
- Умение работать в коллективе
- Деловая коммуникация
- Ведение переписки
- Точность и внимательность к деталям
- Аналитическое мышление
- Техническая поддержка
- Управление отношениями с клиентами
- Деловое общение
- Пользователь ПК
- MS Word
- MS CRM
- MS Excel
Похожие вакансии
Ассистент отдела продаж / Специалист по назначению встреч (B2B)
Ковалёвы и компания
Москва
до 100000 RUR
